Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19843225/

Досвід роботи

Адміністратор рецепції готелю

з 06.2026 по нині (3 місяці)
Welcome Summer, Кароліно-Бугаз (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:
Зустріч, поселення та виселення гостей, оформлення необхідних документів.
Прийом і обробка бронювань, робота з телефонними та онлайн-запитами.
Надання гостям інформації про послуги готелю, інфраструктуру та локальні заклади.
Ведення касової документації та розрахунок гостей.
Контроль актуальності інформації щодо номерного фонду та бронювань.
Вирішення нестандартних ситуацій і оперативне реагування на запити гостей.
Комунікація з покоївками, адміністрацією та іншими підрозділами для забезпечення комфортного перебування гостей.
Робота зі скаргами та побажаннями, підтримання високого рівня сервісу.

Досягнення:
Забезпечувала високий рівень обслуговування та позитивний досвід перебування гостей.
Швидко вирішувала конфліктні та нестандартні ситуації без погіршення якості сервісу.
Ефективно працювала в умовах високого навантаження та великої кількості гостей.
Навчилася одночасно координувати декілька процесів: поселення, бронювання, дзвінки та запити гостей.
Отримувала позитивний зворотний зв’язок від гостей за ввічливість, уважність та оперативність.

Освіта

Західноукраїнський національний університет

Журналістика, Тернопіль
Незакінчена вища, з 2025 по 2029 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Креативність
• Уміння аналізувати
• Ведення соціальних мереж
• Сумлінність
• Чесність
• Медіаграмотність
• Наполегливість
• Фактчекінг
• Ерудованість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього

Рекомендації

Ольга

Ольга

Старший адміністратор рецепції, Welcome Summer