Особисті дані приховані

ВАЛЕРІЯ ОЛЕКСЕНКО
Черкаси | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівчиня з досвідом у сфері продажів, клієнтського сервісу та роботи з інформацією. Маю практичний досвід
роботи з клієнтами у роздрібній торгівлі, преміальному ювелірному сегменті та туристичній сфері.
Умію визначати потреби клієнта, презентувати товар або послугу, працювати із запитами та запереченнями,
супроводжувати клієнта до моменту покупки та підтримувати високий рівень сервісу.
Впевнено працюю з касою та 1С, маю базові навички роботи з Microsoft Excel та Word. Швидко освоюю нові
програми та робочі процеси.
Орієнтована на результат, розвиток професійних навичок і зростання доходу. Готова розвиватися у сфері
активних продажів та будувати довгострокові відносини з клієнтами.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Продажі та супровід клієнта
• Активні продажі
• Виявлення потреб клієнта
• Презентація товарів та послуг
• Робота із запереченнями
• Клієнтський сервіс
• Ведення комунікації з клієнтами
• Робота з касою та документацією
• 1С
• Проведення інвентаризацій
• Оформлення торгового простору
• Робота з великим потоком клієнтів
• Робота в команді
• Швидке освоєння нових продуктів та програм

ДОСВІД РОБОТИ
Продавець-консультант | ювелірний магазин «Pandora»
Черкаси | понад 1 рік
• професійне консультування клієнтів та виявлення їхніх потреб
• презентація продукції та допомога у виборі товару
• здійснення продажів та супровід клієнта на всіх етапах покупки
• робота із запереченнями та нестандартними запитами клієнтів
• робота з касою та 1С
• оформлення та підтримання вітрин відповідно до стандартів бренду
• викладка товару та контроль його наявності
• проведення інвентаризацій
• робота з товаром і супровідною документацією
• забезпечення порядку та високого рівня презентабельності торгового залу
Продавець-консультант | магазин «Делікат»
Черкаси
• консультація та обслуговування клієнтів
• робота з товаром та торговим залом
• здійснення продажів
• робота з касою
• підтримання стандартів порядку та обслуговування
Агент з бронювання авіаквитків | «Travel Professional Group»
Київ | 2023–2024
• опрацювання запитів клієнтів
• підбір оптимальних варіантів авіаперельотів
• бронювання та оформлення авіаквитків
• консультація клієнтів щодо умов та варіантів перельотів
• робота з великим обсягом інформації
• уважна перевірка персональних та маршрутних даних
• робота з документацією
• вирішення поточних питань клієнтів
Продавець | продовольчий магазин «Żabka»
Краків, Польща
• обслуговування клієнтів
• здійснення продажів
• робота з касою
• викладка товару
• контроль порядку в торговому залі
• робота в польськомовному середовищі
Інструктор | мотузковий парк «Стрекоза»
Святогірськ, Донецька область | 2017–2021, сезонна робота
• робота з відвідувачами
• проведення інструктажів
• комунікація з клієнтами різного віку
• контроль дотримання правил безпеки
• відповідальність за якість та безпеку обслуговування

ОСВІТА
Бакалавр
Краків, Польща
Повна загальна середня освіта
Слов’янськ, Донецька область

ПРОГРАМИ ТА ІНСТРУМЕНТИ
• 1С — впевнений користувацький рівень
• Microsoft Excel — базовий рівень
• Microsoft Word — базовий рівень
• Робота з касовим обладнанням
• Робота з документацією

МОВИ
Українська — рідна Польська — B1 Англійська — A2

ПРОФЕСІЙНІ ЯКОСТІ
• клієнтоорієнтованість
• комунікабельність
• відповідальність
• пунктуальність
• орієнтованість на результат
• уважність до деталей
• організованість
• швидке навчання
• ініціативність
• стресостійкість