Анастасія

Муржі Анастасія
Менеджер з підтримки клієнтів
Одеса, Україна| [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)| [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Комунікабельна та відповідальна спеціалістка з досвідом роботи викладачкою англійської
мови. Маю досвід щоденного спілкування зі студентами в чатах та онлайн-платформах,
відповідей на запитання, допомоги у вирішенні навчальних питань та підтримки студентів
протягом навчального процесу. Вмію знаходити спільну мову з людьми, уважно ставитися
до їхніх потреб та спокійно вирішувати проблемні ситуації. Хочу розвиватися у сфері
підстримки клієнтів та застосувати свої комунікаційні навички в новій професійній сфері.

ДОСВІД РОБОТИ
Викладач англійської мови
Онлайн-школа англійської мови| 2023 — дотепер
• Щоденне спілкування зі студентами через чати та онлайн-платформи.
• Відповіді на запитання та допомога у вирішенні навчальних питань.
• Підтримка та комунікація зі студентами протягом навчального процесу.
• Проведення онлайн-занять через Zoom та Google Meet.
• Підготовка навчальних матеріалів та перевірка домашніх завдань.
• Індивідуальний підхід до студентів та адаптація комунікації відповідно до їхніх
потреб.

Вчитель англійської мови
Державна школа | 01.09.2021 — 03.2023
• Проведення уроків англійської мови.
• Щоденна комунікація з учнями.
• Відповіді на запитання та допомога учням у вирішенні навчальних труднощів.
• Організація навчального процесу та підготовка до занять.

ОСВІТА
Міжнародний гуманітарний університет
Бакалавр, Філологія | 2018–2022
Професійна кваліфікація:
Філолог, перекладач, учитель німецької та англійської мов

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Комунікація з людьми та користувачами
• Робота із запитами та повідомленнями
• Вирішення проблемних ситуацій
• Вміння уважно слухати та розуміти потреби людини
• Ввічлива та грамотна письмова комунікація
• Емпатія та терплячість
• Робота з Zoom
• Робота з Google Meet
• Стресостійкість
• Англійська мова
• Швидке навчання та освоєння нових програм
• Організованість та відповідальність

МОВИ
Українська — рідна
Англійська — B2