Особисті дані приховані

ЮЛІЯ СЕРГІЇВНА ВЕРБОВА
08.11.1994
📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | Telegram @yulia_v08
✉️ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
📍 м. Гнівань, Вінницька обл., Україна
🕒 Зайнятість: гнучкий графік
💻 Формат роботи: віддалено (за потреби — онлайн-зустрічі)
💰 Заробітна плата: за домовленістю

Про себе
Маю 10-річний досвід у рітейлі — пройшла шлях від касира до заступника директора магазину. Володію сильними навичками комунікації з клієнтами та організації робочих процесів. Останнім часом розвиваюсь у цифровому напрямку: брала участь у розробці AI-агентів (координація процесу, побудова сценаріїв), активно вивчаю ШІ-інструменти та сервіси для створення контенту. Цікавлюсь напрямком онлайн реклами. Наразі вивчаю інструменти для парсингу, сегментації та збору контактних даних цільової аудиторії, а також налагодження комунікації з потенційними клієнтами в Telegram. Маю практичний досвід ведення соцмереж, зокрема Threads: пишу пости й треди, будую живу комунікацію з аудиторією, стежу за трендами платформи та адаптую контент під її формат.
Ключові навички
Комунікація та клієнтський сервіс
• Виявлення потреб клієнта, консультування
• Вирішення конфліктних та складних ситуацій
• Досвід роботи з великою кількістю звернень
Організація процесів
• Координація командної роботи
• Побудова сценаріїв та логіки процесів
• Робота з документацією, звітністю, дотримання дисципліни процесів
• Виконання планів та ключових показників ефективності (KPI)
Технічна грамотність
• Швидке освоєння нового ПЗ та сервісів
• Впевнений користувач ПК, соцмереж, месенджерів, онлайн-інструментів
Ведення соцмереж (Threads)
• Ведення акаунту в Threads: написання постів і тредів, підтримка регулярної активності
• Складання контент-плану, підбір тем та адаптація тону під аудиторію
• Комунікація з підписниками, реакція на коментарі, підтримка залученості
Цифрові інструменти
• Google Docs / Excel — впевнене користування, робота з таблицями та документами
• Miro — побудова таблиць, схем, візуалізація процесів
• ChatGPT / Claude — генерація та редагування текстів, побудова сценаріїв і логіки для AI-агентів, ідеї для рекламних текстів, створення презентацій
• Gemini — пошук інформації, аналіз даних, допомога у створенні контенту
• Notion — планування задач, ведення контент-плану, організація бази даних
• Canva — створення графічних креативів для соцмереж і реклами
• CapCut — монтаж коротких відео (Reels/сторіс) для соцмереж
• NanoBanana — генерація зображень за допомогою ШІ

Досвід роботи
Спеціаліст з лідогенерації (Telegram, Threads)
Онлайн-школа програмування для дітей | 2026
Ведення комунікації з потенційними клієнтами в Telegram та Threads, написання й адаптація повідомлень і постів, робота за скриптом та шаблонами.
Координатор проєкту AIWA з розробки AI-агентів
Фріланс / спільний проєкт | 2025–2026
Координація процесу проектування та розробки, побудова сценаріїв роботи агентів, організація задач та комунікація в команді (без участі в кодингу).
Продавець-консультант
Смартшоп / ОТАК, м. Вінниця | 2023–2025
Консультування клієнтів, виявлення потреб, оперативне вирішення технічних запитів, виконання планів продажів.
Продавець-консультант
Фокстрот, м. Вінниця | 2021–2023
Консультування при виборі техніки, виконання планів продажів, дотримання стандартів обслуговування.
Заступник директора магазину
Фокстрот, м. Білгород-Дністровський | 2019–2021
Оперативне управління магазином, координація команди, контроль виконання планів, вирішення складних клієнтських питань.
Заступник директора магазину
Ельдорадо, м. Одеса | 2018–2019
Оперативне управління магазином, координація команди, контроль виконання планів, вирішення складних клієнтських питань.
Сервісний менеджер
Ельдорадо, м. Одеса | 2017–2018
Прийом товару на ремонт/діагностику, робота зі зверненнями клієнтів, контроль якості сервісу.
Касир торговельного залу
Ельдорадо, м. Одеса | 2015–2017
Дотримання стандартів обслуговування, робота з касовою дисципліною та документацією.
Освіта
Одеський інститут фінансів (УДУФМТ)
Бакалавр (2011–2015), Спеціаліст (2015–2016)
Мови
• Українська — вільно
• Російська — вільно
Додаткова інформація
Готова до навчання, стажування та швидкого старту. Орієнтована на довгострокову співпрацю.