Diana

ДИАНА ЮРЧЕНКО
Администратор | Operations Coordinator | Project Coordinator

📍 Киев, Украина
💻 Только удалённый формат
🗣 Английский — B1

==================================================
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПРОФИЛЬ
==================================================

Администратор с опытом работы в международной компании и развитым навыком координации сотрудников и рабочих процессов.

Имею опыт контроля качества работы Sales-менеджеров, координации отдела бизнес-тренеров и взаимодействия с IT-командой, включая frontend/backend-разработчиков и дизайнеров.

Умею работать с CRM, ставить и контролировать выполнение задач, анализировать рабочие процессы, находить проблемные места и следить за соблюдением сроков и качества.

Быстро разбираюсь в новых задачах и инструментах, умею работать с большим объёмом информации и координировать несколько процессов одновременно.

==================================================
ОПЫТ РАБОТЫ
==================================================

Администратор
Международная компания
Апрель 2025 — Июнь 2026

В связи с условиями конфиденциальности не раскрываю название компании и внутреннюю информацию.

В течение работы прошла несколько направлений:

--- Контроль отдела Sales ---
• Контроль качества работы Sales-менеджеров.
• Прослушивание и анализ звонков с клиентами.
• Разбор коммуникации менеджеров с клиентами и выявление точек для улучшения.
• Работа с CRM и поиск лидов, требующих дополнительной коммуникации.
• Контроль проведения демонстраций экрана.
• Участие в рабочих сессиях с Team Lead и контроль качества проведения тренировочных переговоров.
• Анализ работы сотрудников и выявление ошибок в рабочих процессах.

--- Контроль отдела бизнес-тренеров ---
• Контроль работы сотрудников, отвечающих за обучение новых Sales-менеджеров.
• Мониторинг качества обучения и соблюдения внутренних стандартов.
• Контроль выполнения рабочих задач и процессов отдела.
• Взаимодействие с руководителями и сотрудниками разных уровней.

--- Координация IT-направления ---
• Координация работы frontend/backend-разработчиков и дизайнеров.
• Получение и анализ запросов от внутренних отделов компании.
• Перевод бизнес-запросов в понятные технические и рабочие задачи.
• Постановка задач разработчикам и дизайнерам через Jira.
• Детальное описание требований к лендингам, сайтам и другим digital-продуктам.
• Постановка задач на создание статических и видео-креативов.
• Контроль выполнения задач, качества результата и соблюдения дедлайнов.
• Коммуникация между инициаторами задач и исполнителями.
• Контроль нескольких проектов и задач одновременно.

==================================================
КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ
==================================================
• Административная и операционная работа
• Координация сотрудников
• Контроль качества работы
• Постановка и контроль задач
• Работа с CRM
• Jira
• Работа с большим объёмом информации
• Контроль дедлайнов
• Анализ рабочих процессов
• Коммуникация между отделами
• Координация IT-команд
• Работа с Sales-командами
• Контроль обучения сотрудников
• Работа с frontend/backend-командами
• Взаимодействие с дизайнерами
• Быстрое освоение новых инструментов

==================================================
ЯЗЫКИ
==================================================
• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Английский — B1

==================================================
ОБРАЗОВАНИЕ
==================================================
Среднее образование.

==================================================
ДОПОЛНИТЕЛЬНО
==================================================
• 21 год
• Киев, Украина
• Рассматриваю только удалённую работу
• Готова рассматривать административные, операционные, координационные и смежные позиции.
• Открыта к освоению новых инструментов и рабочих процессов.