Особисті дані приховані

ДЕНИС ДИКАЛЮК
МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ ТА
ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ

КОНТАКТИ ПРО СЕБЕ
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Менеджер з продажу з досвідом у клієнтському сервісі та онлайн-
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») комунікації.
Збільшив задоволеність клієнтів та покращив швидкість обробки запитів.
04.06.2002
Вмію працювати із запереченнями, вести переговори та виконувати плани
м.Бар, Україна продажів.
Орієнтований на результат та розвиток у сфері продажів.
ОСВІТА
2017-2021
ДОСВІД РОБОТИ
БФКТБ НТУ
ПРОДАВЕЦЬ КОНСУЛЬТАНТ Jan 2023 - Oct 2024
Менеджер автомобільних Консультував 20+ клієнтів щодня щодо вибору товарів.
перевезень. Презентація товарів та їх особливостей.
Підтримка порядку у торговому залі.
Виконував та перевищував план продажів на 10–20%
Робота з касовим апаратом та оформлення продажів
НАВИЧКИ

ЧАТ-МЕНЕДЖЕР Nov 2024 - Apr 2025
Ефективна комунікація з
Спілкування з клієнтами через чат і месенджери.
клієнтами. Надання інформації про послуги та вирішення клієнтських
Робота з CRM-системами запитів.
Вів облік 50+ запитів щодня та формував звіти для менеджера
(Kommo, LP, SalesDrive)
Покращення задоволеності клієнтів на [15%] завдяки швидкому
Швидке вирішення реагуванню.
конфліктних ситуацій
Базові навички аналітики та Менеджер з продажу (Товарний бізнес) Dec 2025 - Apr 2026
складання звітів. Обробляв замовлення клієнтів
Консультував клієнтів та допомагав з вибором товарів
Обробка заперечень
Закривав угоди та доводив клієнтів до покупки
Володіння програмами Працював із запереченнями та підвищував конверсію
Координував відправки замовлень (Нова Пошта)
Microsoft Excel і PowerPoint.
Вів облік продажів та клієнтів
Робота з KPI
СИЛЬНІ СТОРОНИ

МОВИ Дотримуюсь встановлених Вмію працювати в умовах
процедур та правил. багатозадачності.
Завжди пунктуальний та Вміння працювати з
Українська - Рідна
уважний до деталей. великим потоком клієнтів
Англійська - В1
Зберігаю спокій у напружених Орієнтація на виконання
Російська - Вільно
ситуаціях. KPI