Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19887373/

Досвід роботи

Direct-менеджер

з 05.2026 по 08.2026 (4 місяці)
Auto&Company, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

* Опрацювання великої кількості вхідних повідомлень у Instagram, Facebook та TikTok
* Робота з коментарями та вхідними зверненнями
* Ведення інформації про клієнтів у CRM
* Систематизація та передача інформації відповідальним менеджерам
* Робота відповідно до встановлених процесів та стандартів комунікації
* Створення та редагування скриптів
* Онбординг та стажування нових менеджерів

Direct-менеджер

з 04.2026 по 06.2026 (3 місяці)
Sty.pos, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

* Обробка вхідних звернень у Instagram Direct
* Ведення клієнта на різних етапах взаємодії
* Робота за встановленими скриптами та алгоритмами
* Фіксація та передача інформації щодо замовлень
* Комунікація з клієнтами та супровід до отримання замовлення

Direct-менеджер

з 02.2026 по 04.2026 (3 місяці)
MetWork, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

* Обробка вхідних заявок із сайту та Direct
* Підтвердження та супровід замовлень
* Робота з CRM-системою
* Ведення звітності в Google Sheets
* Систематизація інформації щодо клієнтів та замовлень
* Робота відповідно до встановлених скриптів і процесів

Менеджер з продажу

з 09.2025 по 02.2026 (6 місяців)
Grand Car, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

* Робота з клієнтськими зверненнями
* Ведення інформації в CRM
* Робота відповідно до встановлених процесів та скриптів
* Обробка великого потоку інформації та паралельних завдань

Менеджер з продажу

з 07.2025 по 08.2025 (2 місяці)
NL, школа езотеричних наук, Дистанційно (Освіта, наука)

* Робота з клієнтськими зверненнями
* Обробка та систематизація інформації
* Робота в CRM та за встановленими алгоритмами

Менеджер з продажу

з 03.2025 по 06.2025 (4 місяці)
IT Step Academy, Дистанційно (Освіта, наука)

* Робота з клієнтською базою
* Ведення інформації в CRM
* Робота з IP-телефонією
* Виявлення потреб клієнтів та фіксація отриманої інформації
* Робота за скриптами та встановленими процесами

Оператор поштового відділення

з 11.2019 по 02.2021 (1 рік 4 місяці)
Нова пошта, ТОВ, Київ (Транспорт, логістика)

* Робота з клієнтами та їхніми запитами
* Робота відповідно до внутрішніх процедур компанії
* Обробка та перевірка інформації
* Виконання операційних завдань
* Робота з документацією та даними
* Дотримання встановлених стандартів обслуговування

Освіта

Національний університет біоресурсів та природокористування України

Агробіологічний, «203 Садівництво та виноградарство», Київ
Вища, з 2022 по 2023 (1 рік)

Магістр

Національний університет біоресурсів та природокористування України

Агробіологічний, «201 Агрономія», Київ
Вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Бакалавр

Знання і навички

• Створення скриптів діалогів
• Ведення клієнтської бази
• Google Sheets
• Адаптивність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відкритість
• Ввічливість
• Відповідальність
• Пунктуальність
• Старанність
• Організованість
• Ініціативність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Продуктивність
• Доброзичливість
• Чесність
• Неконфліктність
• Ведення документації
• Стресостійкість
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Користувач 1С

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Польська — вище середнього

Додаткова інформація

Розглядаю віддалений формат роботи. Готова швидко освоювати нові корпоративні системи, CRM/ATS та внутрішні процеси компанії.