Олександра

Девятка Олександра
DIRECT MANAGER | МЕНЕДЖЕР
ПО РОБОТІ З КЛІЄНТАМИ

ОСОБИСТИЙ ПРОФІЛЬ
Маю 3 роки досвіду роботи адміністратором та досвід ведення клієнтів у Direct. Працювала у сфері
танців, лазерної епіляції та фігурного катання.
Вмію ефективно комунікувати з клієнтами онлайн та офлайн, вести запис через CRM-систему, працювати
з клієнтською базою, контролювати оплату та касу, а також координувати роботу команди.
Мої сильні сторони — комунікабельність, уважність до деталей, відповідальність та швидке навчання.
Орієнтована на якісний сервіс, результат і комфортну комунікацію з клієнтом.
У зв'язку з переїздом шукаю віддалену роботу Direct Manager / менеджером по роботі з клієнтами.

АДМІНІСТРАТОР СТУДІЇ Досвід роботи
ЛАЗЕРНОЇ ЕПІЛЯЦІЇ
“LOVEEPIL” 2025-2026 АДМІНІСТРАТОР ТАНЦЮВАЛЬНОЇ СТУДІЇ
-Консультація клієнтів Танцювальна студія Vilnyi Prostir ( ребрендінг A.Studio) 2022-2025
онлайн та офлайн.
Комунікація з клієнтами у
Direct. Комунікація з клієнтами офлайн та онлайн у Direct.
Запис та перенесення Консультація щодо послуг, розкладу та умов занять.
візитів через CRM-систему. Запис клієнтів через CRM-систему.
Робота з клієнтською базою. Робота з клієнтською базою.
Контроль оплат та ведення Ведення обліку та каси.
обліку. Контроль оплат.
Координація роботи Координація роботи тренерів.
майстрів. Вирішення поточних питань клієнтів та організаційних ситуацій.
Вирішення організаційних Підтримка високого рівня клієнтського сервісу.
питань.
Робота із запереченнями та
підтримка клієнтів на всіх
етапах взаємодії.

DIRECT MANAGER ШКОЛИ ФІГУРНОГО КАТАННЯ
Освіта
Iceskating.club
НАЦІОНАЛЬНИЙ
- Зберігання, обробка та оновлення даних
ТРАНСПОРТНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
Паралельно з основною роботою
Бакалавр Комунікація з потенційними та діючими клієнтами в Direct.
Спеціальність: Організація Консультація щодо послуг та запис на онлайн-консультації.
міжнародних перевезень 2022-2026 Робота з CRM-системою.
Робота та актуалізація клієнтської бази.
Супровід клієнта від першого звернення до запису.
КУРСИ Координація роботи тренерів.
«П'ятизіркові продажі та сервіс» Організація комунікації між клієнтами та тренерами.
Автор курсу — Валентина Гуріна
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Комунікабельність
Уважність
Відповідальність
Контакти Організованість
Клієнтоорієнтованість
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Швидке навчання
tg : aleksandraaa_d
Бажання професійно розвиватися
Вміння працювати в багатозадачному режимі