Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19892815/

Досвід роботи

Адміністратор

з 11.2025 по 06.2026 (8 місяців)
Kodra House, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

1. Консультація гостей щодо номерів, цін, послуг та умов проживання.
2. Комунікація з гостями телефоном, у месенджерах, Instagram та через системи бронювання.
3. Робота з CRM та системами бронювання.
4. Контроль актуальності інформації про вільні дати та годинки на спа
5. Прийом оплат, робота з касою та контроль розрахунків.
6. Надання інформації про територію, ресторан, SPA, трансфер, додаткові послуги та розваги.
7. Продаж додаткових послуг: SPA, чан, сніданки, трансфери, квадро-прогулянки, тощо
8. Робота зі скаргами та нестандартними ситуаціями, пошук рішення для гостя.
9. Збір відгуків після проживання.
10. Робота з постійними гостями та формування лояльності.
11. Контроль завантаження будиночку та допомога у збільшенні продажів додаткових послуг.

Direct-менеджер

з 01.2025 по 02.2026 (1 рік 2 місяці)
ProSebe (Роздрібна торгівля)

Direct-менеджер

з 05.2022 по 04.2024 (2 роки)
Перевезення Чернівці-Мілан, Дистанційно (Транспорт, логістика)

1. Опрацювання вхідних повідомлень у Instagram, Facebook, Telegram та інших месенджерах.
2. Консультація клієнтів щодо маршрутів, рейсів, вартості та умов перевезення.
3. Надання інформації про час і місце відправлення та прибуття.
4. Уточнення кількості пасажирів, дат поїздки та інших деталей.
5. Бронювання місць та оформлення поїздок.
6. Підтвердження бронювання та нагадування клієнтам перед поїздкою.
7. Робота з питаннями щодо багажу, тварин, дітей, пересадок тощо.
8. Опрацювання запитів щодо наявності вільних місць.
9. Робота із запереченнями та сумнівами клієнтів.
10. Робота з повторними клієнтами та стимулювання повторних бронювань.
11. Передача актуальної інформації водіям, пошук інших водіїв якщо людину цікавить інший напрямок
12. Вирішення нестандартних ситуацій та оперативна комунікація з пасажирами.
13. Контроль своєчасності відповідей та якості обслуговування.
14. Робота з відгуками клієнтів.
15. Виконання планів продажів та збільшення кількості бронювань.

Контент-менеджер

з 05.2020 по 08.2023 (3 роки 4 місяці)
Магазин з встановленням та продажем кондиціонерів, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Створення та публікація контенту за планом

Менеджер з продажу

з 07.2019 по 10.2025 (6 років 4 місяці)
Кактус, Чернівці (Роздрібна торгівля)

1. Опрацювання вхідних заявок
2. Консультація клієнтів
3. Підбвр відповідного товару
4. Ведення клієнта до покупки
5. Розбір проблемних ситуацій
6. Оформлення замовлень
7. Робота з срм та таблицями
8. Повернення теплих клієнтів та повторні продажі
9. Виконання плану
10. Передача відгуків та побажань кервництву

Освіта

ЧКЕПК

Право, Чернівці
Середня спеціальна, з 2015 по 2019 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Цілеспрямованість
• Дисциплінованість
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Чесність

Знання мов

• Українська — вільно
• Румунська — вільно