Денис

ДЕНИС ШАДУРА
📍 Київ, Україна 📱 Telegram: @smksht 📧 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») 🎂 18 років (20.06.2008)

ПРО СЕБЕ
Студент 2 курсу НаУКМА за спеціальністю «Економіка та міжнародні економічні відносини». Маю практичний
досвід роботи з клієнтами, організації процесів та ведення облікової документації. Зацікавлений у розвитку в
сферах бізнес-адміністрування, клієнтського сервісу та автоматизації бізнес-процесів. Відповідальний,
орієнтований на результат, швидко опановую нові інструменти та програмне забезпечення.

ДОСВІД РОБОТИ
Координатор подобової оренди нерухомості 2025 (сумарно ~6 місяців)
Сектор нерухомості та супроводу клієнтів
• Здійснював повний цикл комунікації з гостями до, під час та після заселення, забезпечуючи високий рівень
сервісу.
• Організовував заселення, виселення та супроводжував усю необхідну звітну документацію.
• Координував процес обслуговування об'єктів та оперативно вирішував поточні адміністративні запити.
• Контролював дотримання внутрішніх правил проживання та домовленостей гостями.

Менеджер з обробки замовлень та підтримки клієнтів 2023 (~4 місяці)
Instagram-магазин роздрібної торгівлі
• Консультував клієнтів у Direct, супроводжував угоди від етапу запиту до підтвердження замовлення.
• Обробляв вхідні заявки, формував дані для подальшої логістики та відправки.
• Ефективно працював із запереченнями, відпрацьовував запити покупців та підтримував високі стандарти
лояльності.

ОСВІТА
Національний університет «Києво-Могилянська академія» (НаУКМА) 2024 – теп. час
Бакалавр, Економіка та міжнародні економічні відносини (2 курс, денна форма)
• Поглиблене вивчення макро- та мікроекономіки, кількісних методів аналізу та основ міжнародної торгівлі.

НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ
Професійні навички: Клієнтський сервіс, B2C комунікація, робота з документацією та звітами, управління
задачами, багатозадачність.
Цифрові інструменти: Microsoft Excel, Google Sheets, Google Workspace, Notion, Make, антидетект-браузери.
Автоматизація та IT: Базове розуміння HTML, створення базових чат-ботів, ефективне використання AI-
інструментів (ChatGPT, Claude, Gemini).
Мови: Українська (вільно), Російська (вільно), Англійська (A2–B1 з практичним використанням в іграх та софті).

БАЖАНИЙ ФОРМАТ РОБОТИ
Повна або часткова зайнятість. Гнучкий графік із можливістю поєднання з навчанням (офлайн, гібрид або
віддалено). Позиції: бізнес-асистент, менеджер по роботі з клієнтами (Support/Sales), молодший логіст.