Особисті дані приховані

ЖИДКОВ МИКИТА
Україна, Сумська Область | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Готовий до віддаленої роботи (Remote)
ПРО СЕБЕ (SUMMARY)
Ініціативний та орієнтований на результат фахівець із вищою освітою у сфері маркетингу та підприємництва. Маю понад 4 роки практичного досвіду в онлайн-продажах, чат-підтримці та клієнтському сервісі в англомовному середовищі (B2). Володію досвідом мануального та автоматизованого тестування (QA), розробки Telegram-ботів на Python та системної автоматизації рутинних процесів. Просунутий користувач штучного інтелекту та нейромереж (Prompt Engineering, генерація та аналітика даних). Глибоко розуміюся на ринку цифрової техніки, комплектуючих ПК та смартфонах. Забезпечений альтернативним джерелом живлення для робочого місця (до 12 годин безперебійної роботи ПК та інтернету). Дисциплінований, уважний до деталей, готовий швидко навчатися під задачі компанії.
ДОСВІД РОБОТИ
Онлайн-фахівець з продажів, автоматизації та тестування (E-commerce / QA / Digital)
Фриланс / Самозайнятість | 2021 – 2026
• Проводив мануальне тестування (Manual QA) веб-інтерфейсів, торговельних майданчиків та ботів, а також впроваджував елементи автоматизації тестування (Automation QA) для перевірки логіки процесів.
• Розробляв та налаштовував Telegram-ботів на Python для автоматизації рутинних задач, обробки запитів та сповіщень.
• Вів повний цикл продажів цифрових товарів та послуг на міжнародних майданчиках в англомовному середовищі.
• Опрацьовував 20+ текстових запитів щодня (Direct, Discord, Telegram), забезпечуючи високу швидкість відповідей та якісний сервіс.
• Використовував нейромережі (AI-інструменти) для автоматизації генерації контенту, обробки тексту та оптимізації комунікації з клієнтами.
• Вирішував конфліктні ситуації, працював із запереченнями та гарантував безпеку та чіткість проведення онлайн-транзакцій.
• Вів облік операцій, контролював баланси та аналізував попит для оптимізації процесів.
Менеджер з комунікацій / Оператор кол-центру
Кол-центр | 1 місяць
• Здійснював обробку первинних запитів та консультацію клієнтів згідно із затвердженими скриптами.
• Фіксував дані про взаємодію з клієнтами в базі даних, дотримуючись високих стандартів внесення інформації.
• Швидко вивчив асортимент продуктів компанії та стандарти ділового спілкування.
Адміністратор зі спостереження та безпеки
Служба охорони | 3 місяці
• Забезпечував контроль порядку, дотримання регламентів та безпеки на об'єкті.
• Вів журнал обліку та контролював систему відеоспостереження.
• Розвинув високу концентрацію уваги, дисциплінованість та стресостійкість.
НАВИЧКИ ТА ІНСТРУМЕНТИ
• Штучний інтелект та Автоматизація: Просунуте використання нейромереж (ChatGPT, Claude, Midjourney та ін.), Prompt Engineering, автоматизація рутинних операцій, розробка Telegram-ботів на Python.
• Тестування ПЗ (QA): Мануальне тестування (Manual QA), основи автоматизованого тестування (Automation QA), пошук та документування дефектів, перевірка логіки програмних продуктів.
• Технічна оснащеність та автономність: Наявність джерела альтернативного живлення (до 12 годин автономної роботи ПК та інтернету), розуміння ринку смартфонів, підбір комп'ютерних комплектуючих, збірка та конфігурація ПК, знання комп'ютерної термінології.
• Цифрові інструменти: Python (базовий/средній рівень, розробка ботів), HTML, CSS, Discord, Telegram, Instagram (Direct/Business), Google Workspace (Docs, Sheets, Drive), MS Office (Excel, Word).
• Професійні компетенції: Direct Management, чат-підтримка клієнтів, обробка заперечень, ведення обліку, консультації з товарів.
• Мови:
◦ Українська — Рідна / Вільне володіння
◦ Англійська — Upper-Intermediate (B2, ділове листування, чат-підтримка) / Intermediate (B1, усна мова)
◦ Російська — Вільне володіння
ОСВІТА
• Бакалавр з Маркетингу та Підприємництва
ЗВО | Спеціальність: «Маркетинг та підприємницька діяльність»
• Молодший спеціаліст з Маркетингу
Коледж / Технікум | Спеціальність: «Маркетинг та підприємницька діяльність»
КУРСИ ТА САМООСВІТА
• Практичний курс HTML / CSS (Базова веб-верстка)
• Практичне розроблення Telegram-ботів та скриптів автоматизації на Python
• Тестування програмного забезпечення (Manual & Automation QA)