Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19910962/?puid=6296

Досвід роботи

Оператор контакт-центру

з 08.2025 по 06.2026 (11 місяців)
La Crea, Esme Health (Телекомунікації, зв'язок)

Офіціант

з 10.2018 по 05.2024 (5 років 8 місяців)
Деца у Нотаря, Ужгород (Готельно-ресторанний бізнес)

Якісне та швидке обслуговування гостей згідно зі стандартами закладу.
Консультування відвідувачів щодо меню, особливостей закарпатської кухні та фірмових страв.
Прийом замовлень, розрахунок гостей (готівковий та безготівковий розрахунок).
Контроль за чистотою, охайністю та сервіруванням столів у залі.
Створення привітної атмосфери та вирішення конфліктних ситуацій.

Освіта

Коритнянська ЗОШ |-||| ст.

Коритняни
Середня, з 2005 по 2016 (11 років)

Знання і навички

• Уважність
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Прийом вхідних дзвінків
• Здійснення вихідних дзвінків

Знання мов

• Українська — вільно
• Угорська — вільно

Додаткова інформація

Досвідчений фахівець у сфері клієнтського сервісу та підтримки з 7-річним стажем.
Маю успішний досвід роботи оператором у контакт-центрі, володію навичками ефективної комунікації, вирішення конфліктних ситуацій та роботи із запереченнями. Завдяки вільному володінню українською та угорською мовами, можу якісно забезпечувати підтримку як локальних, так і європейських клієнтів.
Шукаю віддалену роботу на позиції оператора чату або чат-менеджера, де зможу застосувати свій досвід для підтримання високого рівня лояльності користувачів.
• Грамотна письмова мова (українська, угорська)
• Консультування клієнтів у текстовому форматі (чати, месенджери)
• Робота із запереченнями та вирішення рекламацій
• Швидкий набір тексту та орієнтація в інформаційних базах
• Досвід роботи з CRM-системами та лідами
• Емпатія та клієнтоорієнтованість