Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19910992/

Досвід роботи

Помічник керівника

з 03.2025 по 11.2025 (9 місяців)
Смачна вода Орхідея, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Забезпечувала ведення, перевірку та актуалізацію операційної і фінансової звітності торгових точок.

Основні обов'язки:

• Збирала щоденні та щотижневі дані від торгових точок щодо обсягів продажів, виручки, витрат і заробітної плати.
• Вносила, систематизувала та оновлювала інформацію в єдиній системі звітності в Google Sheets.
• Перевіряла правильність внесених даних, формул і підсумкових показників.
• Виявляла пропуски, неточності, помилки у формулах і розбіжності у звітах.
• Звіряла дані у CRM і звітах торгових точок.
• Уточнювала інформацію у відповідальних співробітників та контролювала внесення необхідних коригувань.
• Контролювала повноту, актуальність і відповідність фінансових даних.
• Працювала з регулярними масивами операційної інформації та повторюваними процесами обробки даних.

Івент-організатор

з 06.2024 по 02.2026 (1 рік 9 місяців)
Фестиваль трансформаційних ігор Flames, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Одна з чотирьох співорганізаторок фестивалю трансформаційних ігор. Відповідала переважно за організаційну, технічну та операційну частину проєкту.

За час участі взяла участь в організації трьох фестивалів.

Основні обов'язки:

• Координувала організаційні та операційні задачі в межах підготовки фестивалів.
• Працювала з організаційною інформацією, комунікаціями та координацією учасників процесу.
• Контролювала виконання своєї частини організаційних та операційних задач.
• Забезпечувала технічну та операційну підтримку заходів.
• Брала участь у підготовці локації та організації простору для проведення фестивалю.
• Вела соціальні мережі проєкту.
• Обробляла звернення потенційних учасників і продажі квитків через Direct.
• Працювала з таргетованою рекламою в межах проєкту.

Помічник керівника

з 02.2024 по 11.2025 (1 рік 10 місяців)
Енергопрактик, Дистанційно (Освіта, наука)

Забезпечувала технічну, операційну та організаційну підтримку експертного онлайн-проєкту.

Основні обов'язки:

Робота з навчальною платформою
• Адмініструвала навчальну платформу SmartSender.
• Створювала й оформлювала уроки.
• Завантажувала відео, навчальні та додаткові матеріали.
• Оновлювала інформацію на платформі.
• Організовувала та адмініструвала доступи користувачів до навчальних продуктів.
• Підтримувала роботу курсів під час запусків і проведення навчання.

Автоматизація та технічні процеси
• Створювала та підтримувала автоматизовані процеси.
• Працювала з Telegram- та Instagram-ботами.
• Підтримувала технічну частину регулярних процесів проєкту.
• Вела й оновлювала інформацію у внутрішніх робочих системах.

Оплати та підтримка користувачів
• Перевіряла транзакції.
• Супроводжувала процес оплати.
• Допомагала користувачам із технічними питаннями.
• Обробляла звернення та вирішувала типові проблеми з доступами, навчальними матеріалами й роботою платформи.

Контент і технічна підготовка матеріалів
• Допомагала в організації офлайн-зйомок відеоуроків, подкастів, інтерв'ю та Reels.
• Працювала з презентаціями та додатковими матеріалами.
• Виконувала пошук і підготовку необхідної інформації.
• Монтувала відеоуроки, подкасти та інший відеоконтент.
• Готувала матеріали до публікації.
• Завантажувала та публікувала готовий контент на необхідних платформах.

Інструкції та заходи
• Готувала інструкції для користувачів.
• Забезпечувала технічну підтримку під час онлайн-заходів і вебінарів.
• Працювала з Zoom та підтримувала керівника під час проведення онлайн-активностей.

Регулярна операційна підтримка
• Виконувала регулярні організаційні та технічні задачі керівника і проєкту.
• Допомагала підтримувати в робочому стані щоденні процеси та інформацію.

Куратор онлайн-школи

з 11.2022 по 01.2024 (1 рік 3 місяці)
Профорієнтолог підлітковий, Дистанційно (Освіта, наука)

Забезпечувала адміністративний супровід навчального процесу, підтримку учасників та координацію частини операційних процесів онлайн-школи.

Основні обов'язки:

• Адміністративний супровід навчального процесу та запусків навчальних програм.
• Розміщення та регулярне оновлення навчальних матеріалів на платформі.
• Видача, перевірка та контроль доступів користувачам.
• Контроль оплат і ведення інформації про учасників у CRM.
• Робота зі списками учнів і статусами проходження навчання.
• Координація запису учасників на індивідуальні консультації.
• Технічна та інформаційна підтримка учнів і батьків.
• Допомога користувачам у навігації та проходженні навчальних матеріалів.
• Контроль виконання регулярних організаційних задач.

У ролі старшого куратора:

• навчала та адаптувала нових кураторів;
• координувала їхню роботу;
• контролювала якість супроводу учасників;
• брала участь у покращенні процесів взаємодії зі студентами;
• розраховувала заробітну плату кураторам.

Особистий помічник

з 08.2022 по 02.2023 (7 місяців)
Майстерня здорової спини, Дистанційно (Освіта, наука)

Надавала адміністративну, інформаційну та операційну підтримку керівнику та внутрішнім процесам проєкту.

Основні обов'язки:

Інформація та документація
• Шукала, збирала та систематизувала інформацію.
• Структурувала інформацію в таблицях, документах і базах знань.
• Вела та оновлювала внутрішні бази знань у Notion.
• Готувала внутрішню документацію.
• Створювала таблиці, документи та презентаційні матеріали.
• Готувала звіти щодо виконання планів і динаміки показників окремих напрямів.

Фінансові дані та звітність
• Вносила й оновлювала фінансові дані.
• Вела інформацію щодо доходів, витрат і прибутку.
• Готувала внутрішню звітність під керівництвом фінансового директора.

Операційна та адміністративна підтримка
• Планувала зустрічі та щотижневі планерки.
• Координувала календар керівника.
• Розсилала нагадування учасникам зустрічей.
• Контролювала дедлайни та виконання регулярних задач.
• Відстежувала виконання поставлених задач і дотримання термінів.
• Своєчасно інформувала керівника про хід виконання робіт.
• Надавала доступи новим співробітникам.
• Відповідала на організаційні запитання та супроводжувала адаптацію нових учасників команди.
• Моніторила діяльність окремих відділів у межах поставлених задач.

Організація заходів
• Організовувала онлайн- та офлайн-заходи: вебінари, конференції, семінари.
• Шукала локації та підрядників.
• Координувала моделей, фотографів, відеографів та інших виконавців.
• Допомагала організовувати дзвінки, фото- й відеозйомки.

Проєктний менеджер

з 10.2021 по 02.2022 (5 місяців)
Онлайн-академія Вітапластики, Дистанційно (Освіта, наука)

Забезпечувала координацію операційних, навчальних і запускових процесів онлайн-академії.

Основні обов'язки:

• Адміністрування операційних і навчальних процесів.
• Координація регулярних задач проєкту.
• Ведення та підтримка соціальних мереж.
• Робота з навчальними платформами.
• Адміністрування доступів користувачів.
• Перевірка оплат і супровід реєстрацій.
• Технічна підтримка користувачів.
• Підтримка учасників під час проходження навчання.
• Вирішення технічних та організаційних питань.
• Створення й підтримка email- і месенджер-розсилок.
• Робота з Telegram-ботами.
• Підтримка автоматизованих процесів.
• Створення та технічне налаштування лендингів.
• Участь в організації запусків інфопродуктів.
• Управління та координація роботи копірайтерів, дизайнерів, таргетологів і кураторів.

Проєктний менеджер

з 03.2021 по 01.2022 (11 місяців)
Онлайн-школа Ільдара Валіулова, Дистанційно (Освіта, наука)

Координувала роботу онлайн-школи, запускові процеси та роботу команди різних спеціалістів.

Основні обов'язки:

Управління командою
• Ставила цілі та задачі співробітникам.
• Координувала роботу кураторів, копірайтерів, дизайнерів, таргетологів і верстальників.
• Контролювала терміни, статуси задач і результати виконання.
• Організовувала взаємодію між учасниками команди.
• Допомагала оптимізувати робочі процеси та усувати організаційні проблеми.

Запуски онлайн-продуктів
• Планувала та організовувала запуски онлайн-курсів і вебінарів.
• Координувала реалізацію запусків на всіх етапах.
• Контролювала готовність матеріалів і виконання задач різними учасниками команди.
• Створювала та налаштовувала лендинги.
• Працювала з email- і месенджер-розсилками.
• Використовувала Telegram-боти та автоматизовані комунікації в процесах запуску.

Навчальний процес та клієнтський шлях
• Створювала, оформлювала та завантажувала курси й уроки.
• Адмініструвала доступи до навчальних матеріалів.
• Контролювала та супроводжувала оплати.
• Допомагала користувачам із реєстрацією, оплатою та навчанням.
• Забезпечувала технічну та організаційну підтримку студентів.
• Контролювала статуси навчання та регулярні операційні процеси.

Керівництво відділом кураторів
• Проводила інструктаж і підтримку команди кураторів.
• Контролювала якість супроводу студентів.
• Допомагала покращувати процеси взаємодії з учасниками навчання.
• Організовувала підтримку команди перед стартом і під час проходження навчальних програм.

Операційний директор

з 03.2020 по 11.2020 (9 місяців)
Академія INSTAмаркетинга, Дистанційно (Освіта, наука)

Відповідала за операційні процеси, технічну реалізацію та організацію запусків онлайн-продуктів.

Управління операційними процесами
• Підтримувала та контролювала регулярні операційні процеси онлайн-проєкту.
• Контролювала якість виконання повторюваних процесів.
• Працювала з регулярними даними, таблицями та внутрішньою звітністю.
• Вела дані щодо оплат і фінансової статистики.
• Готувала інформацію для виплат співробітникам.
• Вела статистику оплат за потоками та навчальними продуктами.

Робота з GetCourse
• Створювала й оформлювала онлайн-курси та уроки.
• Завантажувала й оновлювала навчальні матеріали.
• Створювала продукти та пропозиції.
• Адмініструвала доступи користувачів.
• Налаштовувала та контролювала автоматичні повідомлення.

Запуски інфопродуктів
• Організовувала запуски онлайн-курсів і вебінарів від етапу підготовки до супроводу запуску і продажів.
• Збирала матеріали для лендингів.
• Ставила технічні завдання копірайтерам для лендингів і листів.
• Перевіряла та приймала виконані роботи.
• Координувала технічну готовність елементів запуску.
• Налаштовувала email-воронки, Telegram-боти та сторінки подяки.
• Працювала з аналітикою та взаємодіяла з таргетологами.

Лендинги та технічна реалізація
• Створювала та налаштовувала лендинги в GetCourse і Tilda.
• Підключала необхідні технічні елементи.
• Забезпечувала готовність сторінок до запуску рекламних кампаній.

Вебінари та онлайн-заходи
• Координувала проведення вебінарів.
• Забезпечувала технічну підтримку заходів.
• Працювала із Zoom, YouTube та GetCourse, Bizon.
• Готувала відеоінструкції для користувачів.

Управління командою
• Ставила задачі та контролювала виконання робіт копірайтерами, дизайнерами, таргетологами та кураторами.
• Проводила інструктаж і підтримку команди кураторів.
• Контролювала якість супроводу студентів.

Спеціаліст технічної підтримки

з 09.2019 по 02.2022 (2 роки 6 місяців)
Онлайн-школа Сергія Загородникова, Дистанційно (Освіта, наука)

Забезпечувала технічну та організаційну підтримку студентів і користувачів онлайн-школи.

Основні обов'язки:

• Обробка звернень користувачів через доступні канали комунікації.
• Технічна підтримка студентів.
• Допомога з реєстрацією та проходженням навчання.
• Вирішення типових технічних і організаційних питань.
• Модерація вебінарів.
• Перевірка платіжної інформації.
• Адміністрування доступів до навчальних матеріалів.
• Супровід користувачів на всіх етапах навчання.
• Робота з email- і месенджер-розсилками.
• Робота з інформаційними системами та регулярними запитами користувачів.

Операційний менеджер

з 08.2016 по 04.2019 (2 роки 9 місяців)
Онлайн-школа фрилансерів і контекстної реклами Надії Раюшкіної, Дистанційно (Освіта, наука)

Комплексне адміністрування операційних, навчальних і технічних процесів онлайн-школи.

Основні обов'язки:

Операційні та навчальні процеси
• Адмініструвала операційні та навчальні процеси онлайн-школи.
• Працювала зі спікерами та студентами.
• Оформлювала курси та навчальні матеріали в GetCourse.
• Адмініструвала доступи користувачів.
• Контролювала навчальний процес.
• Публікувала й оновлювала навчальний контент та інформацію в робочих системах.

Підтримка користувачів
• Обробляла звернення через email, GetCourse та соціальні мережі.
• Допомагала з доступами до курсів.
• Супроводжувала питання, пов'язані з оплатами через e-AutoPay.
• Вирішувала технічні та організаційні питання користувачів.

Вебінари
• Створювала вебінарні кімнати.
• Забезпечувала технічну підтримку під час вебінарів.
• Монтувала та завантажувала записи на навчальну платформу.

Розсилки та автоматизація
• Налаштовувала email-воронки в GetResponse.
• Працювала з Telegram і месенджер-комунікаціями.
• Підтримувала автоматизовані процеси взаємодії з користувачами.

Контент
• Вела соціальні мережі проєкту.
• Створювала та публікувала контент.
• Модерувала групи та коментарі.
• Спілкувалася з підписниками.
• Очищала сторінки від спаму.
• Публікувала статті в блозі на WordPress.

Запуски та лендинги
• Брала участь у плануванні й координації запусків курсів і вебінарів.
• Створювала та технічно налаштовувала лендинги на конструкторах.
• Готувала технічну частину лендингів до запуску воронок.

Адміністратор соціальних мереж

з 08.2014 по 12.2015 (1 рік 5 місяців)
Інтернет-магазини, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Вела та адмініструвала соціальні мережі проєктів різних тематик: e-commerce, товари для плавання, одяг для вагітних і мам, дизайн-студія, виробництво меду та інші.

Основні обов'язки:

• Ведення сторінок і груп у соціальних мережах.
• Підготовка та публікація контенту.
• Модерація коментарів і особистих повідомлень.
• Комунікація з підписниками.
• Очищення сторінок від спаму.
• Адміністрування інформації та контенту в межах кількох клієнтських проєктів.
• Таргетована реклама

Оператор ПК

з 07.2008 по 09.2013 (5 років 3 місяці)
Завод ДВРЗ, Київ (Машинобудування)

Внесення та оновлення інформації у внутрішніх базах даних.
Робота з документацією та обліковою інформацією.
Обробка великих обсягів даних.
Підготовка щомісячної звітності.
Перевірка правильності внесених даних.
Виявлення неточностей та їх виправлення.

Освіта

Державний університет інформаційно-комунікаційних технологій

Інтернет-технології, Київ
Вища, з 2023 по 2027 (4 роки)

Київське вище професійне училище технологій та дизайну одягу

Швачка, кравець, закрійник, Київ
Середня спеціальна, з 2003 по 2007 (4 роки)

Знання і навички

• Webinar Stars
• Google Sheets
• MS Excel
• GetCourse
• Smart Sender
• Ведення CRM
• Адміністрування CRM
• Робота з базою даних
• Адміністрування сайту
• Організація навчального процесу
• Ведення онлайн-чатів
• Технічна підтримка користувачів
• Постинг контенту
• Робота з великим обсягом інформації
• Контроль надходження оплат
• Notion
• Trello
• Asana
• Planfix
• AmoCRM
• LMS
• Управління командою
• Управління проєктами
• Координація проєктів
• Контент-менеджмент
• WordPress
• Joomla!
• Tilda
• Weblium
• SendPulse
• GetResponse
• Email-маркетинг
• Налаштування ботів в соцмережах
• Налаштування Telegram-ботів
• Запуск автоворонки в Instagram
• Побудова воронки продажу
• E-AutoPay
• WayForPay
• Проведення зустрічей в Zoom
• YouTube Studio
• Miro
• Управління доступами
• Адміністрування онлайн-курсів
• Пошиття на промислових машинах
• Робота на оверлоці
• Робота на розпошивальній машині
• Робота на прямострочній машині

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Операційний менеджер і координатор онлайн-проєктів із понад 10 роками досвіду.

Маю практичний досвід управління операційними та проєктними процесами, координації команд і запусків онлайн-продуктів — від планування задач і організації взаємодії до технічної реалізації, контролю процесів і супроводу запуску.

Працювала з повним циклом онлайн-проєктів: створенням і запуском курсів, вебінарів та інших інфопродуктів, координацією копірайтерів, дизайнерів, таргетологів і кураторів, постановкою та контролем задач, CRM, навчальними платформами, лендингами, розсилками, ботами, оплатами й доступами.

Також маю операційний бекграунд: робота з Google Sheets і Excel, даними та звітністю, CRM і клієнтськими базами, перевірка та звірка інформації, контроль оплат, регулярних задач і дедлайнів, систематизація інформації та підтримка повторюваних робочих процесів.

Основні напрями, у яких можу бути корисною:

• операційне управління та підтримка бізнес-процесів;
• координація проєктів і команд;
• організація та технічна реалізація запусків онлайн-продуктів;
• CRM, таблиці, дані, звітність і контроль інформації;
• адміністрування LMS і навчальних платформ;
• запуск та підтримка онлайн-курсів і вебінарів;
• технічна реалізація запусків, лендингів, розсилок, воронок і ботів;
• організаційна, технічна та адміністративна підтримка віддалених команд і проєктів.

Працювала з GetCourse, SmartSender, AmoCRM, WordPress, Joomla, Tilda, Weblium, SendPulse, GetResponse, WayForPay, e-AutoPay, Zoom, Trello, Notion, Asana, Planfix, WebinarStars, YouTube та іншими онлайн-інструментами.

Шукаю віддалену роботу, де зможу застосовувати досвід операційного та проєктного менеджменту, організації процесів, координації команд, запусків і технічної реалізації онлайн-проєктів.

Формат роботи: як координаційні ролі із самостійною відповідальністю за ділянку процесу, так і в ролі із чіткими регулярними операційними чи технічними задачами.

Зв'язок зі мною:
телеграм -
https://t.me/lubahimochka
https://t.me/lhimochka