Ростислав

Черкаси

РОСТИСЛАВ ІВАНИСЬ 📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
✉️ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Менеджер з продажу І Customer Care l Робота з клієнтами

ДОСВІД РОБОТИ
Ключові навички
МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ Продажі та переговори
B2B / B2C комунікація
Stepanych Auto | Львів
Робота із запереченнями
листопад 2025 — лютий 2026
Виявлення потреб клієнта
● Повний цикл роботи з клієнтом: від залучення та консультації до Повний цикл продажу
укладання угоди й супроводу. Customer Care
● Проведення переговорів та робота із запереченнями. CRM-системи
● Використання технік активних продажів для збільшення конверсії та Обробка даних
обсягів продажу. Клієнтоорієнтованість
● Підбір автомобілів відповідно до потреб і бюджету клієнта.
Вирішення проблем
● Аналіз автомобілів за допомогою Carfax, AutoCheck, BidFax.
Багатозадачність
● Оцінка технічного стану та орієнтовної вартості відновлення автомобіля
за фото. Впевнений користувач ПК.

CUSTOMER CARE SPECIALIST
Додатково
Uklon | Київ
жовтень 2021 — вересень 2025 Посвідчення водія:
категорія В
● Консультація клієнтів щодо продуктів та послуг компанії.
● Вирішення складних та нестандартних клієнтських запитів. Мова: українська - рідна
● Взаємодія з іншими підрозділами для оперативного вирішення проблем.
● Робота відповідно до KPI та стандартів якості обслуговування.
● Робота з CRM-системами та клієнтськими даними.
● Виявлення потреб клієнтів і пошук оптимальних рішень.
● Робота з великим потоком звернень та одночасне ведення декількох Освіта
завдань.
● Дотримання конфіденційності та внутрішніх політик компанії. БАКАЛАВР — МЕНЕДЖМЕНТ
● Участь у тренінгах і програмах професійного розвитку. ОРГАНІЗАЦІЙ ТА
БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ
ПРОДАВЕЦЬ-КОНСУЛЬТАНТ
Національний авіаційний
університет | Київ
Фокстрот | Київ
2019 — 2023
лютий 2021 — травень 2021

● Консультування клієнтів щодо побутової техніки та електроприладів.
● Виявлення потреб та підбір оптимального рішення.
● Презентація товарів і демонстрація їх переваг.
● Робота із запереченнями та виконання планів продажів.
● Оформлення замовлень і супровід клієнта до покупки.
● Робота з програмами обліку та CRM