Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19931383/

Досвід роботи

Керівник відділу продажу

з 10.2021 по 05.2026 (4 роки 8 місяців)
Noname Digital, Київ (IT)

• Вела повний цикл B2B/B2C продажу digital-рішень: від першого контакту, кваліфікації та аналізу потреб до презентації, комерційної пропозиції, переговорів і закриття угоди.
• Продавала сайти, мобільні застосунки та digital-проєкти з бюджетом $1 000-15 000; одночасно працювала з проєктами різного масштабу та складності.
• Розвивала існуючих клієнтів: супровід після продажу, повторні звернення, виявлення нових потреб, upselling/cross-selling та підтримка довгострокових відносин.
• Керувала Sales Team: брала участь у підборі та наймі, проводила адаптацію, навчання й наставництво, ставила задачі, визначала пріоритети та контролювала результати.
• Проводила розбір складних sales-кейсів, переговорів і заперечень, надавала менеджерам feedback та допомагала покращувати якість роботи з клієнтами.
• Контролювала KPI, якість комунікації, своєчасність follow-up, дотримання sales-процесу та індивідуальну результативність менеджерів.
• Відповідала за CRM та Sales Pipeline: актуальність статусів, рух лідів по воронці, наступні кроки, клієнтську базу та внутрішню звітність.
• Аналізувала результати продажів і робочі процеси, визначала проблемні етапи та коригувала пріоритети команди.
• Координувала взаємодію Sales із суміжними підрозділами, передавала клієнтські вимоги та контролювала виконання
домовленостей.
• Вирішувала складні клієнтські й операційні ситуації, вела переговори щодо бюджету, строків, очікувань та формату
співпраці.
• Тимчасово виконувала обов'язки директора: координувала роботу кількох напрямів, контролювала поточні процеси та
брала участь у кадрових і організаційних рішеннях.

Пауза в карʼєрі

з 10.2019 по 09.2021 (2 роки)
Відпустка

Sales manager

з 07.2017 по 09.2019 (2 роки 3 місяці)
CrossFit Banda, Київ (Краса, фітнес, спорт)

• Відповідала за повний цикл продажу спортивних абонементів і тренувань у телефонному та особистому форматі.
• Працювала з вхідними зверненнями, таргетованими лідами, новими та діючими клієнтами; оперативно опрацьовувала
великий потік контактів.
• Проводила первинну консультацію, виявляла цілі та потреби клієнта, підбирала відповідний формат тренувань і
презентувала послуги клубу.
• Працювала із запереченнями щодо вартості, формату та умов, вела переговори та закривала угоди.
• Вела клієнтську базу, контролювала follow-up, повертала клієнтів до комунікації та працювала з повторними продажами
й продовженням абонементів.
• Підтримувала клієнтський сервіс після покупки, допомагала вирішувати організаційні питання та формувала
довгострокову лояльність.
• Працювала на виконання індивідуальних і командних sales-показників у динамічному сервісному середовищі. • Місячний обсяг продажів - близько 600 000 грн.

Освіта

МАУП

Психологія безпеки., Київ
Незакінчена вища, з 2025 по 2027 (2 роки)

• Проводжу індивідуальні консультації: формування запиту, уточнення потреб, визначення цілей роботи та підтримка клієнта в процесі пошуку рішень.
• Застосовую активне слухання, емпатійну комунікацію та структуровані запитання для глибшого розуміння ситуації, мотивації та поведінкових патернів клієнта.
• Працюю з емоційними станами, міжособистісними відносинами, внутрішніми конфліктами та складними комунікаційними ситуаціями.
• Формую безпечний і довірливий простір, підтримую професійні межі та конфіденційність комунікації.
• У межах професійного навчання використовую принципи позитивної психотерапії та розвиваю компетенції
психологічного консультування.
• Практична цінність для управлінських ролей: поглиблене розуміння мотивації людей, переговорів, feedback, conflict
management, побудови довіри та розвитку команди.

КНУКіМ

Кіно-, телемистецтво, Київ
Незакінчена вища, з 2013 по 2017 (4 роки)

Бакалавр • Кіно-, телемистецтво. Тележурналістика, дикторська майстерність, ведення телепрограм, робота в кадрі, публічні виступи та презентаційні навички.

InStart | Додаткова освіта Курси акторської майстерності

Додаткова освіта та сертифікати

WAPP | Професійне навчання у напрямку позитивної психотерапії

2025-2026

Знання і навички

• Стресостійкість
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів
• Управління персоналом
• Ведення CRM
• Стратегічне планування
• Чесність
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Самостійне прийняття рішень
• Управління командою
• Доброзичливість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий