Особисті дані приховані

АННА
Спеціаліст з логістики та операційного супроводу | Автомобілі зі США | B2B /
клієнтський сервіс

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівець із 5-річним досвідом у міжнародній автомобільній логістиці. Практичний досвід
повного операційного супроводу автомобілів, що прибувають зі США до порту Клайпеди,
організації видачі та подальшого транспортування в Україну й інші напрямки. Поєдную
роботу з клієнтами, партнерами, складом, перевізниками, документами, митними процесами,
взаєморозрахунками та CRM. Добре знаю операційні нюанси процесу та вмію самостійно
вирішувати нестандартні ситуації.

ДОСВІД РОБОТИ
Лион Транс — міжнародна автомобільна логістика
Клайпеда, Литва / віддалено з України | 5 років
• Повний супровід процесу видачі автомобілів, доставлених зі США через порт Клайпеди.
• Координація відправлення автомобілів із Литви в Україну та за іншими напрямками.
• Постійна комунікація зі складом у Клайпеді, перевізниками, партнерами та клієнтами.
• Організація додаткових послуг для автомобілів, зокрема фото- та відеофіксації.
• Контроль первинної документації та супровід митного оформлення в Литві.
• Ведення взаєморозрахунків із клієнтами та партнерами, контроль оплат і фінансових даних
по видачах.
• Оперативне вирішення складних та нестандартних ситуацій на різних етапах логістичного
процесу.
• Переговори з партнерами та робота над покращенням умов співпраці.
• Робота в CRM: виявлення недоліків у процесах, формування завдань програмістам та участь
в удосконаленні системи.
• Ведення великої кількості дрібних операційних нюансів, від яких залежить безперервність
видач і коректність розрахунків.
• Інтенсивна клієнтська комунікація телефоном і в месенджерах, включно з терміновими
питаннями поза стандартним робочим часом.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Міжнародна логістика Операційна координація

Автомобілі зі США Видача та транспортування авто

Взаєморозрахунки Первинна документація

Митні процеси Робота з партнерами

Клієнтський сервіс Переговори

CRM та постановка задач Excel — базовий рівень

Problem solving Самостійне прийняття рішень

ОСВІТА
Одеський політехнічний університет
Бакалавр, «Економіка підприємства» • 2014

ДОДАТКОВО
Маю глибоке практичне розуміння процесів автомобільної логістики та значний обсяг
накопиченої операційної експертизи. Зацікавлена у подальшому професійному розвитку в
логістиці, операційному менеджменті, автомобільному імпорті/експорті та суміжних
напрямах.