Людмила

СМЄЛІК ЛЮДМИЛА ОЛЕКСАНДРІВНА
Фахівець з банківських та фінансових операцій | KYC/KYB | AML | Payments | Back Office
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | Тел.: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») (Viber, Telegram) | Наразі у США | Дистанційна робота

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Банківський фахівець із 10-річним досвідом роботи у ПриватБанку (2012–2022). Досвід у корпоративному та VIP-бізнесі,
back office, KYC/KYB, ідентифікації та верифікації клієнтів, перевірці юридичних осіб і бенефіціарних власників, SWIFT та
інших платежах, перевірці походження коштів, фінансовому моніторингу, клієнтській і технічній підтримці. Зацікавлена у
дистанційних ролях у банках, fintech, платіжних і процесингових компаніях: financial/payment operations,
KYC/AML/compliance, onboarding, verification, back office та customer/merchant support.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
KYC/KYB та верифікація клієнтів • AML / фінансовий моніторинг • юридичні особи та бенефіціарні власники •
відкриття/закриття рахунків • перевірка пакетів документів • державні реєстри / дані Мін’юсту • SWIFT та міжнародні
платежі • перевірка призначення платежу й походження коштів • платежі та перекази • back office • корпоративні та VIP-
клієнти • customer support / help desk • робота з великими обсягами даних

ДОСВІД РОБОТИ
АТ КБ «ПРИВАТБАНК» | 2012–2022
Back Office — корпоративний та VIP-бізнес | останні ~4–5 років
• Відкриття та закриття рахунків юридичних осіб, корпоративних і VIP-клієнтів.
• Перевірка пакетів документів, ідентифікація та верифікація клієнтів і пов’язаних осіб.
• Перевірка бенефіціарних власників, засновників, керівників, бухгалтерів та уповноважених осіб.
• Звірка реєстраційних даних за державними реєстрами / інформацією Мін’юсту; контроль коректності клієнтських даних.
VIP контакт-центр / платежі та перекази | ~2 роки
• Обслуговування VIP-клієнтів на вхідній/вихідній лінії та електронною поштою.
• Супровід міжнародних SWIFT-платежів: перевірка реквізитів, деталей і змісту операцій.
• Перевірка призначення платежу, отримувача та походження коштів; направлення операцій на фінансовий моніторинг за
необхідності.
• Вирішення питань щодо платежів, переказів та банківського обслуговування.
Help Desk / технічна підтримка Приват24 | ~4 роки
• Технічна й операційна підтримка клієнтів та співробітників банку.
• Платежі, перекази, регулярні платежі; аналіз причин помилок і відхилень.
• Супровід звернень до вирішення та робота з великим обсягом клієнтської інформації.
Операційний напрям: квиткові сервіси та комунальні підприємства | ~1 рік
• Супровід операцій купівлі/продажу квитків через сервіси банку.
• Робота з комунальними підприємствами, рахунками та актуалізацією клієнтських/адресних даних.
Контакт-центр / підтримка Приват24 | початок кар’єри
• Консультування клієнтів щодо Приват24, платежів, переказів та дистанційного банківського обслуговування.

ОСВІТА
Дніпровський національний університет імені Олеся Гончара — Фінанси, банківська справа та страхування, заочне
навчання, 2020–2022
Дніпровський національний університет імені Олеся Гончара — Філологія, англійська мова та література, магістр, 2010–
2011
ДІІТ — Філологія, англійська мова та література, бакалавр, 2006–2010

МОВИ ТА ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Українська — вільно. Англійська — B1 (Intermediate). Наразі перебуваю у США. Зацікавлена у довгостроковій дистанційній
роботі та готова працювати за українським/європейським графіком. Уважна до деталей, відповідальна, швидко навчаюся,
маю досвід роботи з конфіденційними фінансовими даними та регламентованими процесами.