Дар'я

Клименко Дарʼя Сергіївна
Дата народження: 07 липня 1996 (30 років)

Контакти: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Розглядаю посаду: Операційний менеджер / координатор
операційних процесів.

Маю понад 8 років професійного досвіду в адмініструванні, координації та розвитку бізнесу у
сферах краси та медицини. Вмію організовувати та контролювати робочі процеси,
координувати взаємодію між командами та забезпечувати своєчасне виконання завдань. Досвід
роботи з B2B-клієнтами, продуктовим портфелем, CRM-системами, документацією та
звітністю.

__________

Досвід роботи

Business Development Specialist / B2B, Hair Evolution Factory, Вроцлав, Польща,
березень 2026 – травень 2026

Галузь: натуральне волосся для нарощування, кератин та обладнання для капсулювання
волосся.

• Координація повного циклу роботи з B2B-клієнтами — від першого контакту та підготовки
пропозиції до узгодження умов і виконання замовлення.
• Координація взаємодії між клієнтами, виробничим відділом та іншими учасниками процесу
для забезпечення своєчасного та якісного виконання замовлень.
• Розвиток B2B-напрямку на внутрішньому та міжнародних ринках, залучення нових клієнтів і
розвиток наявної клієнтської бази.
• Побудова та підтримка довгострокових відносин із клієнтами, дистриб’юторами та
бізнес-партнерами.
• Підготовка комерційних пропозицій, узгодження умов оптової співпраці та супровід
партнерів на всіх етапах взаємодії.
• Пошук та розвиток мережі дистриб’юторів на європейських та американських ринках.
• Проведення ділових зустрічей, презентацій та переговорів із клієнтами й потенційними
партнерами.
• Консультування клієнтів та підбір продуктів і рішень відповідно до їхніх потреб.
• Організація та проведення онлайн- і офлайн-навчань щодо використання обладнання.
• Контроль виконання домовленостей та оперативне вирішення організаційних питань для
забезпечення безперервності робочих процесів.

Координатор процесів / Brand Manager, Academy of Advanced Aesthetics, Київ,
Україна, лютий 2025 – травень 2025

Academy of Advanced Aesthetics є офіційним дистриб’ютором продукції Merz та навчальним
центром для лікарів естетичної медицини й косметологів.

• Координація операційних процесів, пов’язаних із просуванням та реалізацією медичних
препаратів і косметичної продукції.
• Робота з продуктовим портфелем: підготовка презентацій, інформаційних матеріалів та
комерційних пропозицій.
• Комунікація з клієнтами, партнерами та іншими учасниками процесів, підтримка та розвиток
довгострокових відносин.
• Організація та координація освітніх заходів, навчальних семінарів і презентацій продукції.
• Контроль якості та своєчасності обслуговування клієнтів, координація виконання
домовленостей і супровід клієнта на всіх етапах взаємодії.
• Ведення документації, електронних таблиць та підготовка щомісячної й квартальної
звітності.
• Оперативне вирішення клієнтських і організаційних питань через телефон, електронну
пошту, месенджери та під час особистих зустрічей.
• Проведення презентацій медичних препаратів, косметичної продукції та обладнання,
консультування клієнтів щодо продуктів та їхніх переваг.
• Координація взаємодії між клієнтами, командою та іншими залученими сторонами для
забезпечення безперебійного виконання робочих процесів.

Адміністратор / Менеджер по роботі з пацієнтами, LaserOne, Київ, Україна, лютий
2020 – листопад 2024

LaserOne — медичний центр, що спеціалізується на пластичній хірургії та косметології.

• Проведення первинних медичних консультацій для пацієнтів пластичної хірургії.
• Ведення документації та електронних таблиць для підготовки щомісячних і квартальних
звітів.
• Створення рекламних презентацій із інформацією про знижки та спеціальні пропозиції.
• Планування зустрічей, ведення протоколів та організація участі лікарів клініки й амбасадорів
бренду в конференціях та інших заходах.
• Обслуговування клієнтів телефоном, електронною поштою та особисто.
• Адміністрування офісу, зокрема замовлення необхідних матеріалів та забезпечення
комфортного й естетичного робочого середовища.

Адміністратор, ANA-KOSMA-A, Київ, Україна, вересень 2019 – жовтень 2019

Центр пластичної, реконструктивної хірургії та anti-age косметології.

• Комунікація з клієнтами, їх прийом у клініці та надання відповідей на запитання й звернення.
• Ведення календарів команди, зокрема лікарів, хірургів та косметологів.
• Архівування медичної документації пацієнтів.
• Внесення даних та ведення бази даних.
• Обробка платежів пацієнтів.

Адміністратор, салон краси Berezhnaya, Київ, Україна, лютий 2018 – січень 2019


• Ведення вхідної та вихідної комунікації з клієнтами.
• Створення та ведення документів, електронних таблиць і презентацій для щомісячної
звітності.
• Ведення календарів керівного складу.
• Підготовка протоколів зустрічей.
• Внесення даних та адміністрування бази даних.

__________

Освіта
Міжрегіональна Академія управління персоналом, Київ, Україна

Міжнародні відносини та дипломатія (країни ЄС), регіональна географія, ступінь бакалавра,
2014–2018

__________

Навички

• Координація операційних процесів
• B2B та Business Development
• Управління взаємодією з партнерами
• Робота з клієнтами та дистриб’юторами
• Планування та організація
• Документообіг та звітність
• CRM
• Microsoft Excel / Word / PowerPoint / Outlook
• 1C

__________

Володіння мовами


• Українська — вільно
• Англійська — B1
• Польська — A2