Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19942144/

Досвід роботи

Менеджер з роботи з клієнтами / Персональний менеджер

з 07.2023 по 08.2026 (3 роки 2 місяці)
ТОВ Скайтап, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

• Персональний супровід клієнтів та побудова довгострокової комунікації.
• Робота в CRM: ведення клієнтів, фіксація комунікацій, контроль етапів та наступних дій.
• Листування та комунікація з клієнтами шведською мовою.
• Виявлення потреб, презентація продукту/послуги, аргументація цінності та робота із запереченнями.
• Підтримання клієнта на всіх етапах взаємодії та контроль результату.
• Виконання поставленого плану та робота за результативними показниками.
• Опрацювання значного обсягу звернень із пріоритизацією клієнтів і задач.

Коуч / перекладач

з 11.2022 по 05.2023 (7 місяців)
Invandrarindex Sverige AB, Härnösand, Sweden (Пошук персоналу, HR)

• Комунікація з цільовою аудиторією та роботодавцями у Швеції.
• Ділові переговори з потенційними роботодавцями.
• Супровід працевлаштування та документальних процесів.
• Комунікація з державними установами, банками та міграційними структурами.
• Презентація проєктів та участь у бізнес-заходах.

Комірник/оператор

з 12.2007 по 09.2022 (14 років 10 місяців)
ЗАТ Фармак, Київ (Хімічна промисловість, фармацевтика)

• Робота з великим обсягом інформації, документацією та SAP.
• Контроль залишків, інвентаризацій, оприбуткування та списання ТМЦ.
• Взаємодія зі структурними підрозділами та організація операційних процесів.

Менеджер роботи з клієнтами

з 09.2000 по 02.2004 (3 роки 6 місяців)
Нуміра Групп, Київ (Туризм)

• Пошук потенційних клієнтів та проведення комерційних переговорів.
• Презентації продуктів, прийом і оброблення замовлень.
• Виявлення потреб клієнтів та узгодження замовлень.
• Планування продажів, звітність і контроль оплат за договорами.

Освіта

Folkhögskola, Sweden — Integration & Swedish Language Program

Переклад/інтеграція, Härnösand
Середня спеціальна, з 2022 по 2023 (1 рік)

Пройшла навчання за програмою інтеграції та вивчення шведської мови. Отримала практичний досвід комунікації шведською мовою, адаптації до шведського культурного та соціального середовища, а також розуміння особливостей комунікації та взаємодії зі шведськомовними клієнтами.

КНУКІМ

Юридичний, Київ
Вища, з 1998 по 2022 (24 роки)

Юрист-правизахисник/господарське право

Знання і навички

• Увага до деталей та дрібніць
• Організованість
• Фокус на результат
• Адаптивність
• Водійські права кат. B
• Самостійне прийняття рішень
• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Уважність

Знання мов

• Шведська — вище середнього
• Англійська — середній