Юрій

РЕЗЮМЕ
Юрій Кашуба

Спеціаліст контакт-центру / менеджер з роботи з клієнтами
Професійний профіль
Досвідчений керівник та менеджер із практичним досвідом у продажах, роботі з клієнтами, управлінні персоналом та організації бізнес-процесів.
Маю сильні комунікаційні та організаційні навички, вмію вести переговори, презентувати продукти та послуги, працювати із запереченнями й орієнтуватися на результат.
Готовий швидко освоїти банківські продукти та стандарти роботи контакт-центру.
Досвід роботи
Керівник / директор приватного підприємства
• організація роботи підприємства;
• управління персоналом;
• контроль виконання поставлених завдань;
• робота з клієнтами та партнерами;
• ведення переговорів;
• вирішення проблемних ситуацій.
Директор кооперативу
• організація роботи та управління;
• залучення та супровід клієнтів;
• проведення переговорів;
• підготовка та проведення презентацій;
• робота з документацією.
Директор відділу продажів та рекрутингу
• організація роботи відділу продажів;
• підбір та навчання персоналу;
• постановка завдань і контроль результатів;
• проведення переговорів та презентацій;
• розвиток клієнтської бази.
Менеджер з продажів / консультант
• консультації клієнтів;
• презентація товарів та послуг;
• робота із запереченнями;
• супровід клієнта;
• орієнтація на виконання планів продажів.
Додатковий досвід
• організація та проведення корпоративних заходів;
• проведення семінарів і конференцій;
• підготовка управлінського персоналу;
• навчання та розвиток співробітників;
• робота з великими обсягами інформації;
• впевнене користування ПК, офісними програмами та Excel.
Ключові компетенції
• клієнтський сервіс;
• телефонні переговори;
• продажі та презентації;
• робота із запереченнями;
• комунікабельність;
• управління персоналом;
• навчання співробітників;
• відповідальність;
• орієнтація на результат;
• швидке освоєння нової інформації.
Освіта
Вища освітп