Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19949626/

Досвід роботи

Адміністратор

з 09.2023 по 08.2026 (3 роки)
Інфошина, інтернет-магазин, Київ (Роздрібна торгівля)

Прийом та супровід клієнтів, реестрація видача , інформування відповідальних осіб
Керування телефонними дзвінками
Адміністративна підтримка офісу
Ведення обліку та звітності

• Прийом телефонних дзвінків
• Ведення діловодства
• Обслуговування відвідувачів
• Ведення обліку канцелярських товарів
• Організація робочих процесів
• Управління офісним персоналом
• Підготовка звітів
• Контроль за графіком зустрічей
• Ведення обліку канцелярських товарів
• Організація робочих процесів
• Управління офісним персоналом
• Підготовка звітів

Пауза в карʼєрі

з 10.2022 по 09.2023 (1 рік)
Лікування та відновлення

Ковід вірус

Менеджер з продажу

з 03.2018 по 09.2022 (4 роки 7 місяців)
Tour and tickets, Київ (Туризм)

Підбір, прорахунок та бронювання пакетних та індивідуальних турів.Ведення повного циклу продажу: від первинної консультації до повернення туриста з подорожі.Робота в CRM-системах (U-ON Travel, CRM-системи туроператорів) та системах бронювання (Amadeus, Galileo).Оформлення супутньої документації: страхування, візовий супровід, ваучери, авіаквитки.Розв'язання форс-мажорних ситуацій та підтримка клієнтів у режимі 24/7.
Продажі: техніка ведення переговорів, B2C та B2B продажі, робота із запереченнями.Географія: знання готельної бази та особливостей курортів понад 40 країн світу.Технології: СRM, онлайн-системи бронювання, MS Office.Мови: Українська (рідна),

Освіта

Академія муніципального управління

Менеджмент, Київ
Незакінчена вища, з 2004 по 2008 (4 роки)

Під час навчання особливу увагу приділяла вивченню операційного менеджменту, організації документообігу, основ ділового спілкування та управління персоналом. Отримані теоретичні знання успішно застосовую на практиці в адмініструванні та оптимізації робочих процесів

Знання і навички

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Відповідальна
• виконавча
• легко знаходжу спільну мову з різними

Додаткова інформація

Професійні та особисті якості:
• Відповідальна, чесна та орієнтована на результат. Завжди тримаю внутрішній контроль та касову дисципліну під повним порядком.
• Маю високий рівень стресостійкості та вмію зберігати спокій у багатозадачному режимі (одночасна робота з клієнтами, документами, оплатами та логістикою).
• Комунікабельна, легко знаходжу спільну мову з різними людьми, вмію делікатно вирішувати спірні та конфліктні ситуації.
• Швидко навчаюся та адаптуюся до нових внутрішніх систем обліку, CRM-програм та стандартів компанії.
Захоплення інтереси
Про себе та захоплення:
У вільний час захоплююся читанням літератури з психології спілкування та тайм-менеджменту, що допомагає мені в роботі з клієнтами та організації робочого процесу. Веду активний та здоровий спосіб життя, ціную пунктуальність як у роботі, так і в житті.