Юрій

ЮРІЙ ВІТЮК
Operations Manager · Business Operations · Оптимізація та автоматизація
процесів
Бердичів, Україна · [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») · [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») · github.com/erikMMIV

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Системний операційний спеціаліст із досвідом управління клієнтськими процесами, аналітики
юридичних і фінансових даних та впровадження автоматизації. Працюю на стику людей, процесів,
даних і технологій — знаходжу вузькі місця, стандартизую операції та впроваджую інструменти, які
зменшують кількість ручної роботи й помилок.
Маю практичний досвід роботи з високим навантаженням — понад 100 клієнтських звернень щодня, —
а також досвід оптимізації процесів із результатом у вигляді 20% зниження операційних помилок.

ФОКУС СИНЕРГІЇ НАВИЧОК
Цей профіль поєднує три рівні операційного управління: 1) процеси — стандартизація, регламенти,
контроль якості та клієнтський сервіс; 2) дані — аналітика юридичної та фінансової інформації, пошук
ризиків і невідповідностей; 3) автоматизація — n8n, API, вебхуки та AI для переведення повторюваних
операцій із ручного режиму в автоматизовані workflow. Кандидат може бути корисним як спеціаліст,
який бачить, де компанія втрачає час, гроші та контроль — і як це виправити.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
OPERATIONS MANAGEMENT
• Оптимізація бізнес-процесів
• Стандартизація операцій
• Регламентація
• Контроль якості
• Управління операційними ризиками
• Організація клієнтського сервісу
• Робота з KPI
• Контроль виконання процесів
CUSTOMER OPERATIONS
• 100+ клієнтських звернень щодня
• Customer Support
• Customer Success
• Retention
• Складні клієнтські кейси
• Побудова стандартів обслуговування
• Контроль якості даних
АНАЛІТИКА ТА КОНТРОЛЬ
• Аналіз юридичних даних
• Аналіз фінансових даних
• Виявлення аномалій
• Виявлення ризиків
• Робота з державними реєстрами
• Аналітична звітність
• Підготовка рекомендацій
AUTOMATION & DIGITAL
• n8n
• OpenAI API
• Gemini API
• Webhooks
• JSON Schema
• OpenCode
• MCP

• AI workflow automation
• GitHub
• Linux
УПРАВЛІНСЬКІ ЯКОСТІ
• Системне мислення
• Пріоритизація
• Відповідальність
• Самоорганізація
• Робота під навантаженням
• Вирішення проблем
• Комунікація
• Орієнтація на вимірюваний результат

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
AI Operations & Design Automation Consultant
Самозайнятий консультант · Україна · 2022 — дотепер
• Аналізував бізнес-процеси клієнтів та знаходив операції, придатні для автоматизації.
• Проєктував автоматизовані workflow для onboarding, lead scoring та адміністративних процесів.
• Впроваджував n8n, Gemini API та Webhooks у бізнес-процеси.
• Скорочував ручну операційну роботу до 50%.
• Організовував повний цикл цифрових проєктів — від дослідження та архітектури до готового
продукту.
• Використовував багаторівневі AI-пайплайни з етапами дослідження, архітектури, дизайну, критики та
реалізації.
• Поєднував бізнес-аналіз, дизайн та автоматизацію в одному робочому процесі.

Customer Operations & Support Lead
Service & Retail Sector · Україна · 2022 — 2024
• Організовував обробку понад 100 клієнтських звернень щодня.
• Забезпечував стабільну якість клієнтського обслуговування.
• Вирішував складні операційні та клієнтські кейси.
• Впровадив стандартизовані регламенти обслуговування.
• Знизив рівень помилок у даних на 20%.
• Оптимізував процеси клієнтської підтримки та внутрішньої роботи з інформацією.

Data & Compliance Analyst / Аналітичний стажер
Бюро економічної безпеки України · 2023 — 2024
• Аналізував юридичні та фінансові бази даних юридичних осіб.
• Виявляв ризики, аномалії та невідповідності.
• Здійснював моніторинг відповідності нормативним вимогам.
• Працював із державними реєстрами.
• Структурував складну інформацію для подальшого аналізу.
• Готував аналітичну звітність та рекомендації для прийняття рішень.

ОСВІТА
Державний податковий університет
Бакалавр права (LL.B.) — Правоохоронна діяльність · 2021 — 2025

МОВИ
Українська — рідна · Російська — вільно · Англійська — B2, Upper-Intermediate

ЦІЛЬОВІ ПОЗИЦІЇ
Operations Manager · Operations Specialist · Branch Manager · Керівник операцій · Адміністратор
бізнес-процесів · Business Operations Specialist · Customer Operations Manager · Project Coordinator ·
Process Improvement Specialist