Ольга

Резюме

ВОЗНЮК ОЛЬГА АНДРІЇВНА
📍 Київ
📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
📧 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Комунікабельна, відкрита та енергійна, з понад 2 роками досвіду роботи з клієнтами та адміністративними обов’язками. Маю практичний досвід роботи в Чехії, де займалася обслуговуванням клієнтів, організацією замовлень, щоденними робочими процесами та координацією роботи команди.
Чеська мова — C1 (Advanced), англійська — B1–B2. Легко знаходжу спільну мову з різними людьми, люблю спілкування та комфортно почуваюся в роботі, пов’язаній із клієнтами. Швидко адаптуюся до нових умов, готова вчитися та освоювати нові професійні навички.
Шукаю позицію у сфері Customer Support, роботи з клієнтами, адміністрування або координації, де зможу використовувати чеську мову, комунікаційні навички та практичний досвід роботи з людьми.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Робота та спілкування з клієнтами
• Чеська мова — C1 (Advanced)
• Адміністративна підтримка
• Прийом та супровід замовлень
• Консультування клієнтів
• Координація роботи команди
• Розподіл завдань між співробітниками
• Вирішення поточних та нестандартних ситуацій
• Робота в динамічному середовищі
• Грамотна усна та письмова комунікація
• Командна взаємодія
• Швидке навчання та адаптація
• MS Word, Excel, PowerPoint

ДОСВІД РОБОТИ
Адміністратор-помічник
Кафе «Svěženka», Чехія
Близько 2 років + практика
• Спілкувалася з клієнтами та забезпечувала якісний і доброзичливий сервіс.
• Приймала та супроводжувала замовлення.
• Організовувала процес відправлення замовлень.
• Консультувала клієнтів та допомагала вирішувати поточні питання.
• Забезпечувала комфорт гостей та підтримувала порядок у робочій зоні.
• Координувала роботу двох співробітників, розподіляла завдання та контролювала їх виконання.
• Допомагала організовувати щоденні робочі процеси.
• Працювала з великим потоком клієнтів та одночасним виконанням декількох завдань.
• Реагувала на нестандартні ситуації та шукала рішення безпосередньо в процесі роботи.
• Взаємодіяла з командою для забезпечення якісної та злагодженої роботи.

ОСВІТА
Національний університет біоресурсів і природокористування України (НУБіП)
2025 — дотепер
Магістратура
Філологія — англійська та німецька мови
2021 — 2025
Бакалавр
Готельно-ресторанний бізнес

ЗНАННЯ МОВ
🇺🇦 Українська — рідна
🇨🇿 Чеська — C1, Advanced
Практичний досвід використання мови під час роботи та проживання в Чехії.
🇬🇧 Англійська — B1–B2, Intermediate
Повсякденне спілкування та комунікація з клієнтами.

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
Комунікація
Легко знаходжу спільну мову з різними людьми, вмію підтримувати доброзичливе спілкування та швидко встановлювати контакт із клієнтами.
Робота з клієнтами
Консультування, прийом та супровід замовлень, допомога у вирішенні питань, підтримання позитивного клієнтського досвіду.
Командна робота
Вмію взаємодіяти з колегами, розподіляти завдання та підтримувати нормальну робочу атмосферу в команді.
Організація роботи
Маю досвід координації щоденних робочих процесів, одночасного виконання декількох завдань та роботи в динамічному середовищі.
ПК
MS Word, Excel, PowerPoint та базові цифрові інструменти.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
• Комунікабельна та відкрита
• Доброзичлива та позитивна
• Енергійна та активна
• Легко знаходжу контакт із людьми
• Вмію працювати в команді
• Гнучко реагую на зміни
• Швидко навчаюся новому
• Не боюся нових завдань та незнайомих ситуацій
• Відкрита до конструктивного зворотного зв’язку
• Вмію підтримувати позитивну атмосферу в колективі
• Готова розвиватися та освоювати нові професійні навички

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
• Водійське посвідчення категорії B
• Дійсний закордонний паспорт
• Практичний досвід роботи та проживання в Чехії
• Готовність до навчання та професійного розвитку
• Відкрита до нових професійних напрямків
• Готова працювати як повний, так і неповний робочий день

ІНТЕРЕСИ
Подорожі та вивчення нових культур, іноземні мови, волейбол, фотографія, малювання, танці, психологія, нон-фікшн література та кулінарія.
Подорожувала до Німеччини, Швейцарії, Туреччини, Франції, Чехії та Єгипту. Маю досвід самостійного планування подорожей та маршрутів різними містами Чехії.
Подорожі допомогли мені розвинути самостійність, комунікацію з різними людьми, відкритість до нового та здатність швидко адаптуватися до незнайомого середовища.