Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19961614/

Досвід роботи

Директор відділення

з 01.2024 по 05.2026 (2 роки 5 місяців)
Universal Bank, Київ (Фінанси, банки, страхування)

* Організація роботи відділення та забезпечення виконання його планових показників;
* Керівництво командою працівників: постановка завдань, контроль виконання, навчання та розвиток співробітників;
* Виконання планів із залучення нових клієнтів та утримання діючих;
* Робота з ключовими та потенційними клієнтами, проведення переговорів і презентацій;
* Контроль якості обслуговування клієнтів та вирішення складних/конфліктних ситуацій;
* Контроль виконання відділенням операційних, фінансових та бізнес-показників;
* Організація та контроль касової й операційної роботи;
* Контроль дотримання працівниками банку внутрішніх нормативів, процедур та законодавства.
* Контроль вимог фінансового моніторингу, комплаєнсу та управління ризиками;
* Відповідальність за збереження банківських цінностей та майна відділення;
* Контроль правильності оформлення документів та проведення банківських операцій;
* Аналіз результатів роботи відділення, підготовка звітності та планів покращення показників;
* Взаємодія з центральним офісом та іншими підрозділами банку;
* Представлення банку перед клієнтами та партнерами на рівні відділення;
* Участь у підборі, адаптації та оцінюванні персоналу;
* Забезпечення дотримання працівниками стандартів безпеки та інформаційної конфіденційності.

Головний фахівець з операційноі роботи

з 07.2019 по 01.2024 (4 роки 7 місяців)
Universal Bank, Київ (Фінанси, банки, страхування)

* Організація та проведення банківських операцій для фізичних та юридичних осіб;
* Прийом і обробка платіжних доручень, заяв, переказів та інших документів;
* Відкриття, ведення та закриття рахунків клієнтів відповідно до внутрішніх процедур банку;
* Проведення операцій із готівкою та безготівковими коштами;
* Перевірка правильності оформлення документів та відповідності операцій вимогам банку і законодавства;
* Робота з клієнтами: консультації щодо банківських продуктів та операцій, вирішення поточних питань;
* Проведення ідентифікації та верифікації клієнтів, актуалізація клієнтських даних;
* Дотримання вимог фінансового моніторингу та внутрішніх процедур банку;
* Контроль правильності проведення операцій у банківських інформаційних системах;
* Формування та перевірка операційної документації, звітів і реєстрів;
* Контроль операційних ризиків та виявлення помилкових або підозрілих операцій;
* Взаємодія з іншими підрозділами банку для вирішення нестандартних клієнтських та операційних питань;
* Участь у продажу банківських продуктів та виявленні потреб клієнтів, якщо це передбачено посадою;
* Виконання функцій старшого/головного спеціаліста, зокрема контроль якості роботи інших працівників операційного напрямку.

Старший касир-операціоніст

з 10.2017 по 07.2019 (1 рік 10 місяців)
Universal Bank, Київ (Фінанси, банки, страхування)

* Обслуговування фізичних та юридичних осіб у касі;
* Приймання та видача готівкових коштів у гривні та іноземній валюті;
* Проведення платежів, переказів, поповнення та зняття коштів із рахунків;
* Робота з банківськими картками та рахунками клієнтів;
* Прийом і перевірка документів клієнтів перед проведенням операцій;
* Проведення валютно-обмінних операцій відповідно до повноважень;
* Перевірка справжності та платіжності банкнот і монет;
* Формування касових документів, звітності та касових документів дня;
* Контроль відповідності фактичної готівки даним обліку та проведення касових перерахунків;
* Дотримання вимог фінансового моніторингу та внутрішніх процедур банку;
* Робота з банківськими програмами та термінальним/касовим обладнанням;
* Виявлення та запобігання помилкам, шахрайським операціям і порушенням касової дисципліни;
* Надання клієнтам консультацій щодо банківських продуктів та операцій;
* Виконання функцій старшого працівника: контроль роботи касирів, допомога колегам у складних операціях, контроль дотримання касової дисципліни;
* Забезпечення збереження готівки, цінностей та конфіденційності інформації про клієнтів.

Старший касир

з 05.2006 по 10.2019 (13 років 6 місяців)
ПАТ Діамантбанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Обслуговування фізичних та юридичних осіб у касі та операційному залі.
* Приймання та видача готівкових коштів у гривні та, за наявності відповідних операцій, в іноземній валюті.
* Проведення платежів, переказів, поповнення та зняття коштів із рахунків.
* Робота з банківськими картками та рахунками клієнтів.
* Прийом і перевірка документів клієнтів перед проведенням операцій.
* Проведення валютно-обмінних операцій відповідно до повноважень та правил банку.
* Перевірка справжності та платіжності банкнот і монет.
* Формування касових документів, довідок, звітності та касових документів дня.
* Контроль відповідності фактичної готівки даним обліку та проведення касових перерахунків.
* Дотримання вимог фінансового моніторингу та внутрішніх процедур банку.
* Робота з банківськими програмами та термінальним/касовим обладнанням.
* Виявлення та запобігання помилкам, шахрайським операціям і порушенням касової дисципліни.
* Надання клієнтам консультацій щодо банківських продуктів та операцій.
* За потреби — продаж банківських продуктів: карток, депозитів, кредитних продуктів, страхування тощо.
* Виконання функцій старшого працівника: контроль роботи касирів, допомога колегам у складних операціях, контроль дотримання касової дисципліни.
* Забезпечення збереження готівки, цінностей та конфіденційності інформації про клієнтів.

Старший контролер-касир філії

з 03.2004 по 05.2006 (2 роки 3 місяці)
Ощадбанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

* Обслуговування фізичних та юридичних осіб за банківськими операціями;
* Приймання та видача готівкових коштів;
* Проведення платежів, переказів, поповнення та зняття коштів із рахунків;
* Робота з поточними та картковими рахунками клієнтів;
* Приймання, перевірка та оформлення касових і розрахункових документів;
* Перевірка документів клієнтів, їх ідентифікація та верифікація;
* Проведення валютно-обмінних операцій, якщо вони входять до функціоналу філії;
* Перевірка справжності, платіжності та стану банкнот і монет;
* Робота з POS-терміналами, банкоматами та іншим касовим обладнанням;
* Формування касових документів та звітності за операційний день;
* Проведення перерахунку готівки та контроль відповідності фактичних залишків даним обліку;
* Дотримання касової дисципліни та встановлених лімітів;
* Виконання вимог фінансового моніторингу та законодавства;
* Контроль правильності проведення операцій та своєчасне виправлення помилок;
* Забезпечення збереження готівки, цінностей і документів;
* Консультування клієнтів щодо банківських продуктів та операцій;
* Продаж банківських продуктів і залучення клієнтів;
* Виконання функцій старшого працівника: контроль роботи касирів, допомога колегам, перевірка касових операцій та дотримання внутрішніх процедур.

Освіта

Національний Університет Харчових Технологій

Фінанси, Киів
Вища, з 1998 по 2003 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Майстерність корпоративних продажів

2025

Знання і навички

• Відповідальність
• Навчання команди
• Послідовність
• Здатність до навчання
• Оцінка ризиків

Знання мов

Українська — вільно

Рекомендації

Протасенко Людмила Іванівна

Протасенко Людмила Іванівна

Головний бухгалтер, ТОВ