Катерина

• ТРОЯН КАТЕРИНА ВIКТОРIВНА

• ОСНОВНА ІНФОРМАЦЇЯ:
•
Дата народження: 29.04.1989 р.
Телефон:
• [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
• G-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
•

•

•

• ОСВIТА:
• 2007-2012-Харкiвський Державний Унiверситет Харчування та Торгiвлi. Спецiальність: менеджмент органiзацiй.

• ДОСВIД РОБОТИ:
• Офiцiант 2008-2009
• Турцiя, готель Amara Dolche Vita
• ОБОВ’ЯЗКИ: обслуговування гостей, забезпечення затишку та размiщення вiдвiдувачiв з урахуванням їх потреб.
• Gestrelation 2010-2012
• Турцiя, готель Amara Dolche Vita
• ОБОВ’ЯЗКИ:
• – робота з гостями готелю, що включає в себе: відповіді на запитання відносно сервісу готелю, та практичні поради по перебуванню (де придбати сувеніри, поміняти валюту, повечеряти і т.д.), фіксування побажань, скарг;
• – вирішення питань та проблемних ситуацій, якщо такі виникають у гостей готелю.
• Адмiнiстратор готелю 2013 р. до початку повномасштабного вторгнення
• Корпорацiя «SUN GROUP»,
• спортивно-оздоровчий комплекс «SUN LIGHT HOTEL»
• ОБОВ’ЯЗКИ: зустрiч та розмiщення гостей, бронювання номерiв, документальний супровiд гостей, прийняття оплати, ведення звітної документації, контроль роботи обслуговуючого персоналу, прийом телефонних дзвiнкiв, прийом та обробка електронної пошти, робота з клiентами, робота з касою та касовим апаратом, забезпечення життедiяльностi готелю, взаємодiя з усіма вiддiлами.

• ПРОФЕСIЙНI НАВИЧКИ:
• Впевнений користувач ПК (MS Office, Word, Excel, Internet).
• Грамотна усна та письмова мова.
• Робота з оргтехниiкою (ксерокс, сканер, принтер).
• Вiльне володiння українською мовою, середнiй рiвень знання англiйської мови, базовий рiвень знання турецької мови.
• Знання телефонного етикету, етики спiлкування з клiентами.

• Особистi якостi:
• Вiдповiдально вiдношусь до своїх обов'язків
• Органiзована та спрямована на позитивний результат
• Вмiю працювати в командi
• Швидко навчаюсь та вiдкрита до нового
• Вмiю слухати та чути людей
•