Ірина

ІРИНА ЧИЧИРКО
РЕЗЮМЕ

КОНТАКТИ: МОВИ:

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Українська

Україна (віддалено) Telegram: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Польська (базовий)

ПРОФЕСІЙНА ЦІЛЬ:

Шукаю віддалену роботу на позиції Direct Manager / менеджера по роботі з клієнтами. Маю досвід у
продажах, клієнтському сервісі, роботі із запитами в соціальних мережах та супроводі замовлень. Вмію
знаходити підхід до клієнтів, визначати їхні потреби, працювати із запереченнями та супроводжувати
продаж від першого звернення до оформлення замовлення. Також маю досвід роботи з CRM-
системами, документацією та обліковими програмами.

ДОСВІД РОБОТИ:

ПРОДАВЕЦЬ-КОНСУЛЬТАНТ
Магазин жіночого одягу
(Овруч, Україна) | лютий 2024- серпень 2026 (2 роки 6 місяців)

Консультувала клієнтів щодо асортименту, розмірів, матеріалів і стилістичних рішень.
Опрацьовувала звернення клієнтів у соціальних мережах: надавала інформацію про асортимент,
здійснювала підбір товарів та супровід клієнта на всіх етапах продажу: від консультації до
оформлення покупки.
Виявляла потреби покупців та підбирала образи відповідно до їхніх запитів.
Працювала із запереченнями та допомагала клієнтам у прийнятті рішення про покупку.
Рекомендувала додаткові товари, збільшуючи середній чек.
Оформлювала продажі та замовлення в програмі ТОРГСОФТ.
Контролювала наявність товарів, перевіряла залишки та брала участь у прийманні нових поставок.
Вирішувала клієнтські запити щодо наявності, обміну, повернення та умов покупки.
Забезпечувала високий рівень сервісу та підтримувала довготривалі відносини з клієнтами.

ПРОДАВЕЦЬ-КОНСУЛЬТАНТ
Спеціалізований магазин роздрібної торгівлі
(Овруч, Україна) | квітень 2023- жовтень 2023 (7 місяців)

Консультувала клієнтів та працювала із замовленнями.
Комунікувала з постачальниками щодо замовлень, поставок та наявності товарів.
Формувала та перевіряла накладні й супровідну документацію.
Контролювала залишки та наявність товарів.
Проводила переоблік та брала участь в інвентаризації.
Вела товарний облік у 1С, контролювала відповідність фактичних залишків даним системи.

ПРАЦІВНИК ВІДДІЛУ КАДРІВ (PRACOWNIK BIUROWY)
Офіційний представник з працевлаштування в Польщі “BISAR”
(Познань, Польща) | травень 2021 - листопад 2022 (1 рік 6 місяців)

Консультувала працівників щодо питань працевлаштування та оформлення необхідних документів.
Заповнювала анкети та формувала документацію для працевлаштування працівників.
Працювала в CRM-системі агентства: вела базу працівників, оновлювала інформацію та формувала
договори й необхідну кадрову документацію.
Перевіряла документи, що посвідчують особу, та контролювала легальність перебування працівників
у Польщі.
Оформлювала трудові договори та документи, пов’язані з працевлаштуванням.
Готувала документи для оформлення медичного та соціального страхування працівників.
Оформлювала документи при звільненні та контролювала проведення розрахунків із працівниками.
Готувала та подавала документи для оформлення карти побиту.
Проводила інструктажі та ознайомлювала працівників із правилами техніки безпеки.
Вела облік відпрацьованих годин та здійснювала розрахунок заробітної плати відповідно до
відпрацьованого часу.
Підтримувала комунікацію з працівниками та оперативно вирішувала організаційні питання, пов’язані з
працевлаштуванням.

АРХІВАРІУС
Приватна нотаріальна контора
(Овруч, Україна) | червень 2017 - вересень 2020 (3 роки 3 місяці)

Формувала та систематизувала документи відповідно до номенклатури справ.
Перевіряла правильність оформлення та формування документів для передачі до архіву.
Здійснювала шифрування, облік та архівне зберігання документів відповідно до вимог чинного
законодавства.
Забезпечувала належне зберігання та швидкий пошук необхідної документації.

МЕНЕДЖЕР ПІВНІЧНОГО РЕГІОНУ БІЗНЕСУ “А-КРЕДИТ” ГОЛОВНОГО ОФІСУ
(Овруч, Україна) | вересень 2015 - червень 2016 (10 місяців)
Залучення нових клієнтів та консультування щодо кредитних програм.
Розрахунок суми кредиту та формування графіків платежів.
Оформлення кредитних заявок і перевірка наданих документів.
Презентація та продаж додаткових банківських послуг.

ОСВІТА

Відокремлений структурний підрозділ “ІРПІНСЬКИЙ ФАХОВИЙ КОЛЕДЖ
НАЦІОНАЛЬНОГО УНІВЕРСИТЕТУ БІОРЕСУРСІВ І ПРИРОДОКОРИСТУВАННЯ УКРАЇНИ”
Спеціалізація: Бухгалтерський облік
Кваліфікація: Бухгалтер

ОВРУЦЬКИЙ ПРОФЕСІЙНИЙ ЛІЦЕЙ
Спеціалізація: Бухгалтер
Спеціалізація: Оператор комп'ютерного набору