Вікторія

КОВАЛЬ ВІКТОРІЯ ОЛЕКСІЇВНА
Дата народження: 02.08.1995 (31 рік)
Регіон: м. Київ
Тел.: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») (моб.)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

МЕТА: цікава робота, можливість професійного та особистого розвитку, гідна оплата праці.
Очікування заробітня плата: від 1500$.

ОСВІТА: вища;
09.2014 – 06.2018 – «КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ЛІНГВІСТИЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ»
Бакалавр, напрям підготовки філологія, спеціалізація мова і література (іспанська),
професійна кваліфікація фахівець з іспанської мови, учитель іспанської мови.

ВОЛОДІННЯ МОВАМИ:
• Українська – рідна;
• Іспанська – вільне володіння;
• Англійська – базова;

ДОДАТКОВІ НАВИЧКИ:
Досвід роботи з CRM-системами, впевнений користувач ПК, Microsoft Office (Word, Excel),
досвід роботи з 1С.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ:
Чесність, пунктуальність, стресостійкість, комунікабельність, високий рівень
відповідальності, уважність до деталей.

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД:
Менеджер з продажів (іспанська мова)
04.2025 — 07.2026 ТОВ “Fabric Form Company” (міжнародна аутсорсингова компанія).
• Встановлення первинного контакту в телефонному режимі з клієнтами, які залишили
заявку на рекламу;
• Надання розгорнутої консультації щодо змісту, структури та переваг навчальних курсів,
які зацікавили клієнта;
• Презентація діяльності, цінностей та ключових можливостей компанії;
• Опрацювання запитань та заперечень клієнтів, надання вичерпної інформації;
• Координація та успішне перенаправлення зацікавлених клієнтів до навчального відділу
для подальшого оформлення.

Менеджер з організації консультативних послуг
03.2023 — 04.2025 ТОВ “Гелінгер Іммер” (супровід фінансової діяльності).

• Консультація клієнтів щодо користування фінансовою платформою;
• Супровід клієнтів у вирішенні технічних та фінансових запитів (налаштування акаунтів,
відновлення доступу, помилки в системі, статус транзакцій);
• Спілкування з клієнтами через електронну пошту, чат, телефон;
• Мультизадачність — одночасне ведення декількох діалогів з клієнтами;
• Робота з CRM-системою для обробки запитів;
• Верифікація документів користувачів відповідно до вимог KYC/AML;
• Дотримання внутрішніх стандартів безпеки та конфіденційності даних клієнтів.

Менеджер з організації консультативних послуг
09.2018 — 03.2023 ТОВ “АСІСТАНС ГРУП” (допоміжні репродуктивні технології та
юридичний супровід).
• Комунікація з поточними та потенційними клієнтами та партнерами компанії;
• Повний цикл клієнтської підтримки (супровід клієнтів в медичні заклади, юридичні та
державні установи);
• Наповнення клієнтської бази;
• Повна звітність перед керівництвом та акціонерами компанії (на регулярній основі та за
запитом);

Касир-адміністратор
11.2016 — 08.2018 ТОВ “Мода торг” (м-н «Mallina outlet»)
• Ведення касово-розрахункових операцій;
• Надання консультаційної підтримки клієнтам;
• Мерчандайзинг (участь в оформленні вітрин та представлення товару в магазині згідно
стандартів компанії);
• Участь в інвентаризації;
• Звітність перед власником компанії;
• Проведення тренінгів для молодшого персоналу;

Адміністратор ресторану
06.2013 — 11.2016 готельно-ресторанний комплекс “Мисливський Дім”
• Ведення касово-розрахункових операцій;
• Обслуговування і організація банкетів;
• Заселення постояльців у номери (бронювання номерів, зустріч гостей, контроль
збереження матеріальних цінностей підприємства, комунікація і супровід впродовж
проживання в готельному комплексі);
• Адаптаційна підтримка молодшого персоналу, контроль якості виконання службових
обов’язків персоналом, нарахування заробітної плати;