Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19983298/

Досвід роботи

Менеджер з туризму

з 04.2023 по нині (3 роки 6 місяців)
Поїхали з нами (Туризм)

Менеджер з туризму

з 10.2019 по 08.2022 (2 роки 11 місяців)
ТОВ Туристична компанія «Німфа Тревел Груп», Київ (Туризм)

- Консультація туристів по телефону та в офісі, відповіді на телефонні дзвінки, електронні листи. Робота із
запереченнями клієнтів. Ведення та розширення бази клієнтів.
- Підбір, прорахунок та бронювання пакетних та індивідуальних турів, авіаквитків, готелів по всьому світу
VIP клієнтам, постійним клієнтам та лідам.
- відмінне знання готельної бази з масових туристичних напрямків (Туреччина, Єгипет, Греція, Чорногорія,
Албанія, Кіпр, ОАЄ, Домінікана, Тайланд, Хорватія, Маврикій, Сейшели, Мексика, Куба, Мальдіви,
Танзанія та гірськолижні направлення Австрія, Андорра, Словаччина, Болгарія та інші.
- Створення та прорахунок турів для розміщення реклами в інтернеті, інстаграм, фб та телеграмканалі.
- Укладання договорів з іноземними партнерами та туристичними операторами, взаємодія з компаніями, що
приймають за кордоном, особисті контакти з приймаючими компаніями в Туреччині, Єгипті, Домінікані,
Греції.
- Відмінне знання програмного забезпечення Само Тур.
- Робота із наповненням сайту; ведення документації та звітності, укладання договорів, виписання рахунків.
- відвідування туристичних виставок, форумів, семінарів, Workshop в Києві та Туреччині.
-рекламні тури по всім курортам Туреччини та Єгипету, Греція, Албанія, Словаччина.

Менеджер з туризму

з 04.2017 по 11.2019 (2 роки 8 місяців)
ПП Туристична компанія «Оріон-Інтур», Київ (Туризм)

Функціональні обов'язки:
- Консультація туристів по телефону та в офісі, відповіді на телефонні дзвінки, електронні листи. Робота з
запереченнями клієнтів. Ведення та розширення бази клієнтів.
-Підбір, прорахунок та бронювання пакетних та індивідуальних турів, авіаквитків, готелів по всьому світу
постійним клієнтам та лідам в різних системах бронювання.
- Бронювання послуг для клієнтів (екскурсії, зустріч в аеропорту, оренда автомобілів, харчування,
реєстрація на рейс, оновлення інформації про пасажирів, обробка змін у розкладі. Ведення та підтримка
клієнта з моменту підбору тура до повернення туриста додому.
- Відмінне знання готельної бази з масових туристичних напрямків (Туреччина, Єгипет, Греція, Чорногорія,
Албанія, Кіпр, ОАЄ, Домінікана, та гірськолижні направлення Андорра, Словаччина, Болгарія та інші.
- Робота із наповненням сайту; запровадження документації, звітності.
- Ведення операторського напрямку Азербайджан (всіх видів туризму), створення та формування програми
вартості та бронювання готелів, авіабілетів, екскурсій, ведення сторінки турпродукту на сайті компанії.
Аналіз ринку, конкурентних пропозицій туроператорів. Координація агентств у процесі бронювання турів за
цим напрямком.
- Створення та прорахунок турів для розміщення реклами в інтернеті, інстаграм, фб та телеграмканалі.

Менеджер з туризму

з 06.2014 по 03.2017 (2 роки 10 місяців)
ПП Туристична компанія «Оріон-Інтур», Дистанційно (Туризм)

- Консультація туристів по телефону, електронні листи. Робота з
запереченнями клієнтів. Ведення та розширення бази клієнтів.
-Підбір, прорахунок та бронювання пакетних та індивідуальних турів, авіаквитків, готелів по всьому світу
постійним клієнтам в різних системах бронювання.

Викладач німецької

з 08.1998 по 02.2007 (8 років 7 місяців)
Київська спеціалізована школа №40, Київ (Освіта, наука)

Основні функції:
Навчання дітей німецькій мові, творча та індивідуальний підхід до процесу навчання та організації своєї
роботи.
Розробка та проведення дитячих свят та казок німецькою мовою. Активна участь в організації та проведенні
дитячого дозвілля.
Інші функції:
Літня робота вихователем у дитячих таборах. Супровід дитячих груп на відпочинок до Карпат.

Освіта

Київський національний університет культури та мистецтв

Факультет: Інститут Менеджменту та бізнесу Спеціалізація: Менеджмент організацій Кваліфікація: Менеджер міжнародного туризму Дипломи: Бакалавр «Менеджменту» Спеціаліст «Менеджмент організацій», Київ
Вища, з 1998 по 2003 (5 років)

Київський педагогічний коледж №1 при університеті ім Т.Г.Шевченка.

Спеціальність: Вчитель початкових класів, викладач німецької мови Диплом: Бакалавр «Педагогіки», Київ
Незакінчена вища, з 1993 по 1998 (5 років)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Чесність
• Активність
• Активний продаж
• Ведення CRM
• Ведення соціальних мереж
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Грамотна усна та письмова мова
• Бронювання номерів
• Адаптивність
• Організованість

Знання мов

Німецька — середній

Додаткова інформація

Будую довгострокові відносини з туристами на основі чесності. Не продам поганий готель заради швидкої комісії. Туризм змінюється щодня. Мій принцип — регулярно вчитися, відвідувати вебінари та рекламні тури
Сприймаю туристичну компанію як надійного партнера, де мій успіх безпосередньо впливає на успіх агенції.
Чітко планую свій робочий день, не потребую постійного контролю та дедлайнів з боку менеджменту. Стресостійкість та адаптивність: вмію зберігати спокій та швидко діяти під час форс-мажорів (скасування рейсів, проблеми з заселенням, овербукінг). Тонко відчуваю потреби туриста, вмію слухати і пропонувати саме те, що відповідає його очікуванням і бюджету.

Захоплення: Гірські лижі, активний відпочинок, кінематограф, малювання.