Карина

КАРІНА САКАЛИ
Direct-менеджер | Менеджер по роботі з клієнтами | Контент-менеджер

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

Комунікабельна та відповідальна спеціалістка з досвідом роботи з Робота з клієнтами:
клієнтами у Direct та месенджерах, а також у сфері SMM і створення Клієнтський сервіс Консультування
контенту.
Продажі Робота із запереченнями

Маю практичний досвід роботи адміністраторкою салону краси: Direct & Месенджери
комунікація, консультації, запис, продаж послуг, робота із
запереченнями, ведення клієнтської бази та організація щоденних Грамотна письмова мова

процесів. Виявлення потреб

Володію навичками Direct-менеджера: обробка вхідних звернень, Організація роботи:
консультація, якісне ведення діалогу.
Ведення бази даних

Пройшла навчання з SMM: вмію розробляти контент-плани, писати Планування завдань Багатозадачність
тексти та сценарії, створювати Reels i Stories, працювати з візуалом
Робота з дедлайнами
та аналізувати соцмережі. Швидко навчаюся та відповідально
ставлюся до завдань. Уважність до деталей Самоорганізація

ДОСВІД РОБОТИ Digital & Контент:
SMM Instagram Контент-плани
Адміністраторка салону краси
Reels / Stories Копірайтинг
• Комунікація з клієнтами особисто, телефоном та у месенджерах;
• Консультація щодо послуг, вартості, акцій та процедур; Сценарії Canva CapCut Figma
• Запис клієнтів, ведення розкладу та клієнтської бази;
• Продаж послуг, додаткових процедур та забезпечення високого ОСВІТА
рівня сервісу;
• Робота із запереченнями, нестандартними ситуаціями та Міжнародні відносини
багатьма завданнями одночасно; SMM Курс
• Робота з спеціалізованими програмами для адміністрування WizeClub, 2024
салону.
МОВИ
Direct-менеджерка / Менеджерка по роботі з клієнтами
Досвід — близько 1 місяця Українська — Вільно
• Обробка вхідних повідомлень та ведення переписки у Російська — Вільно
месенджерах;
Англійська — B1
• Консультація клієнтів та виявлення їхніх потреб;
Турецька — Початковий
• Робота із запереченнями та дотримання стандартів комунікації
компанії.
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
SMM ТА КОНТЕНТ
Відповідальність • Уважність •
Комунікабельність • Грамотність •
Організованість • Ініціативність •
Швидке навчання •
Клієнтоорієнтованість • Стресостійкість
• Багатозадачність.

Курс SMM від WizeClub (2024) — Практичні навички:

• Аналіз Instagram-акаунтів, конкурентів та цільової аудиторії;
• Розробка контент-планів та формування контент-стратегії;
• Робота з позиціонуванням та УТП;
• Створення ідей та сценаріїв для Reels, Stories та постів;
• Написання текстів та робота з візуальною концепцією акаунта;
• Створення та редагування контенту в Canva, CapCut, Figma;
• Аналіз ефективності контенту та робота з аудиторією Instagram.