Богдана

БОГДАНА МІЗУН
МЕНЕДЖЕР / МЕНЕДЖЕР З КОМУНІКАЦІЙ / А ДМІНІСТРАТОР

📍 м. Виноградів • 📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • ✉️ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Енергійна, цілеспрямована та відповідальна фахівчиня з практичним досвідом у сфері
обслуговування, клієнтського сервісу та безпосередньої комунікації з людьми. Здатна ефективно
організовувати робочий процес, швидко вирішувати нестандартні ситуації та знаходити
індивідуальний підхід до кожного клієнта. Активно здобуваю вищу освіту за спеціальністю
"Менеджмент", що дозволяє застосовувати сучасні теоретичні знання з управління на практиці.
Прагну розвиватися в динамічній компанії на позиції менеджера.

ОСВІТА

ДВНЗ «Ужгородський національний університет» (УжНУ) 1 курс (теперішній час)
Спеціальність: Менеджмент (Управління процесами та людьми)
Вивчення основ операційного менеджменту, психології ділового спілкування, тайм-менеджменту та
організації бізнес-процесів.

ДОСВІД РОБОТИ

Майстер манікюру / Клієнт-менеджер
Сфера краси та послуг

• Персональна комунікація з клієнтами, з'ясування потреб та забезпечення високого рівня
сервісу.
• Формування та ведення запису, планування робочого графіку, тайм-менеджмент.
• Робота з запереченнями, вирішення конфліктних або спірних ситуацій, створення комфортної
атмосфери.
• Побудова довгострокових довірчих відносин із постійними клієнтами.

Офіціант
Сфера обслуговування (HoReCa)

• Активна взаємодія з відвідувачами, консультація щодо асортименту, ефективний продаж
послуг і товарів.
• Організація та контроль швидкості і якості обслуговування гостей.
• Робота в команді в умовах високої інтенсивності, підтримка командної дисципліни.

• Управління стресовими ситуаціями та збереження емоційної стійкості.

НАВИЧКИ ТА МОВИ

Ключові компетенції & ПЗ: Знання мов:

▪ Ефективна комунікація: ведення Українська: Рідна / Вільна
переговорів, грамотна мова, емпатія.
Словацька: В процесі вивчення
▪ Цифрові навички: впевнений користувач
програм для роботи з таблицями (Excel, Англійська: Базовий (A1-A2)
Google Таблиці), ПЗ для ведення обліку та
опитувальників. Угорська: Базовий (A1-A2)
▪ Організація та управління: планування
графіків, тайм-менеджмент, управління
людьми та робочими процесами.
▪ Клієнтоорієнтованість: вміння
вирішувати конфлікти та залишати клієнта
задоволеним.