Сергій

СЕРГІЙ
ГАВРИЛЮК
Фахівець Контакт-Центру /
Спеціаліст з Автоматизації

КОНТАКТИ ПРО МЕНЕ
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Студент 4-го курсу ВНТУ за спеціальністю «Автоматизація та
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») комп'ютерно-інтегровані технології». Поєдную технічну освіту із
практичним досвідом обслуговування клієнтів у банківській сфері.
с. Агрономічне, вул. Шевченка, 55А
Володію базовими знаннями веб-розробки (HTML, CSS, JavaScript)
github.com/sergij12
та розробляю власні навчальні й практичні проєкти на GitHub.
Маю відмінні комунікативні навички, вмію швидко аналізувати
складну інформацію, працювати в стресових ситуаціях та
вирішувати запити клієнтів.
ОСВІТА

ВНТУ
ДОСВІД РОБОТИ
Вінницький Національний Технічний Оператор / Фахівець контакт- 2025- по теперішій час
Університет центру
2022-2026 АТ «Ощадбанк»
Прийом та обробка вхідних дзвінків від клієнтів банку,
оперативне
НАВИЧКИ вирішення поточних питань.
Надання професійних консультацій щодо банківських
Базовий Web Dev (HTML5, CSS3, продуктів,
JavaScript) послуг, рахунків та мобільного банку.
Git / GitHub Допомога у здійсненні транзакцій, блокуванні/розблокуванні
Консультування та робота з карток
клієнтами та розв'язанні проблемних ситуацій.
Аналіз даних та регресійне Робота зі спеціалізованим банківським ПЗ та внутрішніми
моделювання базами
Стресостійкість даних із високою точністю.
Грамотна усна та письмова мова Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу відповідно
Критичне мислення до
корпоративних стандартів.

МОВИ АКАДЕМ ІЧН І П РО ЄКТИ ТА
ДО СЯГНЕННЯ
Українська - рідна
Розробка мобільного застосунку (Дипломний проєкт) 2026
Англійська - B1
ВНТУ

Проєктування та розробка мобільного застосунку для
автоматизованої допомоги під час надзвичайних ситуацій.
Стек технологій: Kotlin, Android SDK, Room.