Олена

ОЛЕНА ПЕРЕРВА
Менеджерка з адміністративної діяльності | Асистентка керівника
Офіс-менеджерка | Координаторка проєктів

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Київ, Україна

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Досвідчена координаторка та операційна менеджерка з понад 10-річним досвідом адміністративної та
організаційної підтримки, координації проєктів, команд і заходів. Має сильні навички планування,
роботи з документацією, ділового листування, організації зустрічей та взаємодії з ключовими
стейкхолдерами. Досвідчена в координації робочих процесів, контролі виконання завдань і
домовленостей, а також у роботі з кількома пріоритетами одночасно. Проактивна, системна та уважна
до деталей, вміє передбачати потреби, оперативно вирішувати організаційні питання та забезпечувати
безперебійну роботу керівництва і команди.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Адміністративна та організаційна підтримка керівництва Діловодство
Координація та ведення протоколів зустрічей Контроль виконання домовленостей
Організація та координація відряджень і заходів Ділове листування
Комунікація з ключовими стейкхолдерами Багатозадачність і вирішення проблем
Комунікативні навички Кроскультурна комунікація Робота в програмах CRM MS Office
MS Excel Canvas Zoom boards Водійські права кат. В

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД

Координаторка навчальних програм, директорка школи
FBE School
2011 - 2026

● Координувала масштабні навчальні програми для корпоративних команд і дорослих слухачів,
забезпечуючи своєчасну реалізацію всіх етапів — від планування до оцінки результатів.
● Організовувала та забезпечувала безперебійну реалізацію навчальних заходів і програм,
координуючи учасників, викладачів, розклад та адміністративні процеси.
● Вибудовувала ефективну взаємодію зі стейкхолдерами — клієнтами, викладачами,
учасниками та внутрішньою командою — для своєчасного вирішення питань і виконання
домовленостей.
● Розробляла та впроваджувала індивідуальні програми відповідно до бізнес-цілей клієнтів,
забезпечуючи релевантність навчання та високий рівень залученості учасників.
● Координувала одночасно кілька проєктів і пріоритетів, забезпечуючи дотримання дедлайнів,
якість виконання та ефективну комунікацію між усіма учасниками процесу.
● Виявляла потреби клієнтів і трансформувала їх у конкретні рішення, що сприяло підвищенню
якості сервісу та задоволеності замовників.

Викладачка ділової англійської мови
FBE School
2011 - 2026
● Проводила навчання з ділової англійської мови для дорослих та корпоративних клієнтів.
● Готувала студентів до міжнародних іспитів з англійської мови, включаючи BEC, IELTS та ICFE.
● Використовувала принципи навчання дорослих та методології розробки навчальних завдань
для підвищення залученості учасників та ефективності навчання.
● Забезпечувала узгодженість, доступність та актуальність навчального контенту в різних
форматах.

Офіс-менеджерка, перекладач-референт
ТОВ “Капш Телеком”
1997 - 2007
● Організовувала адміністративну підтримку підрозділів компанії, а також повсякденну роботу
офісу: контроль порядку, технічного стану та забезпечення - замовлення води, кави, витратних
матеріалів, господарських товарів
● Вела комунікацію англійською/українською мовами з локальними і міжнародними колегами,
клієнтами та підрядниками через ділове листування та телефонні переговори
● Перекладала англійською/українською мовами корпоративну документацію, технічні посібники.
● Виконувала фінансово-адміністративні задачі: робота з рахунками та первинними
документами, контроль витрат на офіс та способи їх оптимізації
● Надавала адміністративну підтримку в організації відряджень: бронювання квитків і готелів,
підготовка документів для відряджень, комунікація з travel-провайдерами

ОСНОВНІ ДОСЯГНЕННЯ

Високий рівень успішності
Досягла 90% успішності слухачів у складанні міжнародних сертифікацій з ділової комунікації.

Партнерство з British Council
Отримала бронзове членство в програмі Advantage у 2013- 2014 роках.

Висока залученість учнів
Забезпечила 99% рівень продовження навчання на довгострокових програмах.

ОСВІТА

Спеціаліст, диплом з відзнакою, Вчитель англійської мови
Державний педагогічний інститут іноземних мов, Горлівка, Україна
1990 - 1995

МОВИ
Англійська
С1, професійний рівень

Німецька
В1, середній рівень