Олена

ОЛЕНА ПЕРЕРВА
Координаторка навчальних програм | Операційна менеджерка

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Київ, Україна

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Досвідчена координаторка та операційна менеджерка з понад 10-річним досвідом організації та
координації навчальних програм, проєктів і команд. Має сильні навички операційного та
адміністративного менеджменту, планування, аналізу потреб і взаємодії з ключовими стейкхолдерами.
Досвідчена в управлінні комплексними процесами — від планування та координації ресурсів до
контролю реалізації та оцінки результатів. Забезпечує безперебійну роботу проєктів і заходів,
ефективну комунікацію між командами та своєчасне виконання завдань. Вміє структурувати процеси,
працювати з кількома пріоритетами одночасно та знаходити практичні рішення відповідно до
бізнес-цілей організації.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Управління операційними процесами Координація проєктів Аналіз даних
Координація роботи викладачів і команди Планування розкладу та ресурсів
Взаємодія із зацікавленими сторонами Вдосконалення процесів Забезпечення якості
Підтримка студентів / слухачів Підготовка звітності щодо результатів роботи
Вирішення проблем Документообіг та адміністративна робота Excel & Google Sheets
LMS & Digital Tools Робота в програмах CRM MS Office Canvas
Zoom boards Водійські права кат. В

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД

Координаторка навчальних програм
FBE School
2011 - 2026

● Координувала масштабні навчальні програми для корпоративних команд і дорослих слухачів,
забезпечуючи своєчасну реалізацію всіх етапів — від планування до оцінки результатів.
● Організовувала та забезпечувала безперебійну реалізацію навчальних заходів і програм,
координуючи учасників, викладачів, розклад та адміністративні процеси.
● Вибудовувала ефективну взаємодію зі стейкхолдерами — клієнтами, викладачами,
учасниками та внутрішньою командою — для своєчасного вирішення питань і виконання
домовленостей.
● Розробляла та впроваджувала індивідуальні програми відповідно до бізнес-цілей клієнтів,
забезпечуючи релевантність навчання та високий рівень залученості учасників.
● Координувала одночасно кілька проєктів і пріоритетів, забезпечуючи дотримання дедлайнів,
якість виконання та ефективну комунікацію між усіма учасниками процесу.
● Виявляла потреби клієнтів і трансформувала їх у конкретні рішення, що сприяло підвищенню
якості сервісу та задоволеності замовників.

Викладачка ділової англійської мови
FBE School
2011 - 2026
● Проводила навчання з ділової англійської мови для дорослих, корпоративних клієнтів.
● Готувала студентів до міжнародних іспитів з англійської мови, включаючи BEC, IELTS та ICFE.
● Використовувала принципи навчання дорослих та методології розробки навчальних завдань
для підвищення залученості учасників та ефективності навчання.
● Забезпечувала узгодженість, доступність та актуальність навчального контенту в різних
форматах.

Офіс-менеджерка, перекладач-референт
ТОВ “Капш Телеком”
1997 - 2007
● Організовувала повсякденну роботу офісу: контроль порядку, технічного стану та забезпечення
- замовлення води, кави, витратних матеріалів, господарських товарів
● Вела комунікацію англійською/українською мовами з локальними і міжнародними колегами,
клієнтами та підрядниками через ділове листування та телефонні переговори
● Перекладала англійською/українською мовами корпоративну документацію, технічні посібники.
● Виконувала фінансово-адміністративні задачі: робота з рахунками та первинними
документами, контроль витрат на офіс та способи їх оптимізації
● Надавала адміністративну підтримку в організації відряджень: бронювання квитків і готелів,
підготовка документів для відряджень, комунікація з travel-провайдерами

ОСНОВНІ ДОСЯГНЕННЯ

Високий рівень успішності
Досягла 90% успішності слухачів у складанні міжнародних сертифікацій з ділової комунікації.

Партнерство з British Council
Отримала бронзове членство в програмі Advantage у 2013- 2014 роках.

Висока залученість учнів
Забезпечила 99% рівень продовження навчання на довгострокових програмах.

ОСВІТА

Спеціаліст, диплом з відзнакою, Вчитель англійської мови
Державний педагогічний інститут іноземних мов, Горлівка, Україна
1990 - 1995

МОВИ
Англійська
С1, професійний рівень

Німецька
В1, середній рівень