София

Гукова Софія
Оператор інтернет-магазину | Менеджер з обробки замовлень | Менеджер чату
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Харків
Шукаю віддалену роботу у сфері обробки онлайн-замовлень, клієнтської підтримки та адміністрування інтернет-магазину.
Мені подобається робота, де потрібно працювати з інформацією, підтримувати порядок у даних, перевіряти деталі, послідовно доводити завдання до результату та, допомогати у виборі відповідного товару.
ДОСВІД РОБОТИ
Продавець непродовольчих товарів
• консультація та комунікація з покупцями;
• робота з асортиментом і товарними залишками;
• пошук необхідного товару;
• допомога покупцям у виборі товару;
• вирішення питань та нестандартних ситуацій;
• робота з великим обсягом товару та інформації;
• дотримання встановлених робочих процесів.
Практичний досвід в онлайн-продажах
Допомога у продажу одягу через інтернет
• перевірка відповідності товару замовленню;
• підготовка даних отримувача до відправлення;
• оформлення відправлень через Нову пошту та Укрпошту;
• підготовка товарів до відправлення;
• ведення обліку товарів, придбаних у секонд-хенді для подальшого продажу;
• фіксація інформації про закупівлі та продажі;
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Робота із замовленнями
• обробка онлайн-замовлень;
• перевірка та уточнення інформації;
• контроль відповідності замовлення та товару.
Клієнтська комунікація
• листування з клієнтами;
• відповіді на запитання;
• уточнення деталей замовлення;
• робота з вхідними зверненнями;
• ввічлива комунікація.
Облік та дані
• ведення обліку товарів;
• систематизація інформації;
• Excel та Google Таблиці – базовий рівень;
• перевірка інформації.
Додатково
• практичний досвід роботи з Новою поштою та Укрпоштою;
• швидке освоєння нових програм;
• робота за інструкціями та встановленими процесами.
СИЛЬНІ СТОРОНИ
Уважність до деталей — перевіряю інформацію перед виконанням завдання.
Системність — люблю, коли інформація та робочий процес структуровані.
Відповідальність — доводжу отримане завдання до завершення.
Навчання — готова швидко освоювати нові програми та робочі процеси.
Практичність — орієнтуюся не лише на виконання завдання, а й на те, щоб зрозуміти, як правильно організувати процес.
Здатна: швидко освоїти внутрішні програми та стандарти роботи компанії, проходження тестового завдання та маю необхідне обладнання для віддаленої роботи та можливість працювати під час відключень електроенергії.