Катерина

ДОСВІД РОБОТИ
Pro-Invest House, Wrocław червень 2022 - лютий 2026

Організаційний спеціаліст і менеджер з обслуговування клієнтів

Ведення необхідної документації (реєстрація гостей, облік даних, розрахунки)
Робота з системами бронювання
Проведення рекрутингу нових членів команди
Організація навчання та внутрішніх процедур фірми для нових працівників
Координація роботи адміністраторів, управління календарем
Підготовка комерційних пропозицій, презентацій та інформаційних матеріалів для клієнтів
і бізнес-партнерів
Управління базою даних клієнтів, оновлення інформації в CRM-системах
Ведення ділового та клієнтського листування, обслуговування клієнтів
Вирішення поточних операційних питань — швидке реагування на непередбачувані

КАТЕРИНА ситуації та пошук ефективних рішень
Редагування сайту на WordPress

КРАВЧЕНКО Find Work, Wrocław червень 2021 - травень 2022

Кординатор проєтку
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Організація та контроль процесу рекрутингу і працевлаштування працівників
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Організація проживання, транспорту та інших логістичних потреб працівників
Вирішення поточних проблем працівників і підтримка на всіх етапах рекрутингу
Підтримання регулярної комунікації з бізнес-клієнтами агентства
Підготовка звітів, зведень та аналітики для внутрішніх потреб агентства і клієнтів
Bедення профілів фірми на Google My Bisness, LinkedIn, Instagra, FaceBook, редагування
сайту на Wordpress
Розробка брендбуку, виготоврення рекламних матеріалів (банери, листівки,
автомобільні наклейки і тд.)

ТЕХНІЧНІ
НАВИЧКИ Balduno Manufaktura, Wrocław лютий 2018 - червень 2021

Графічний дизайнер + офісний працівник
Аналіз клієнтської бази та робота з CRM-
системами
Створення графічних матеріалів для друку, підготовка промоматеріалів відповідно до
Управління онлайн-каналами продажів
фірмового стилю компанії
(Booking, Airbnb, Allegro)
Співпраця з відділом маркетингу у створенні рекламних кампаній
Підготовка комерційних пропозицій Підготовка службових листів, зведень, звітів і презентацій для керівництва
і презентацій Первинна комунікація з клієнтами та перенаправлення запитів до відповідних відділів
Adobe Illustrator, Photoshop, Canva, Figma -
підготовка рекламних матеріалів
Excel, Word — звітність та аналітика Eurostudent, Wrocław вересень 2015 - вересень 2019
Asana, Monday.com, Notion — управління
Кординатор для іноземних студентів
проєктами
WordPress: наповнення та редагування
Консультування з питань рекрутації, легалізації перебування, проживання та адаптації;
сторінок, додавання товарів/позицій
Координація взаємодії іноземних студентів з адміністрацією, гуртожитками та іншими
каталогу установами;
Ведення бізнес-сторінки в Google Maps Ведення та актуалізація баз даних іноземних студентів.
(Google My Business)
Базові навички налаштування реклами:
Google Ads, Facebook Ads
Розуміння принципів Design Thinking
у розробці продуктів/застосунків
Ручний малюнок / скетчинг (художні
навички)

ОСВІТА
Colegium Da Vinci, Poznań 2018 - 2021

Design Management
МОВИ магістратура

польська (C1)
англійська (B1) Uniwersytet SWPS, Wrocław 2014 - 2017
українська (рідна мова) Візуальна комунікація
російська (C1) бакалавріат