Вікторія

ГОРДІЄВСЬКА ВІКТОРІЯ ІГОРІВНА
Менеджер з продажів · Клієнтський сервіс
Київ
Telegram: @vvvv7511
Пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Контактний номер : [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Понад 3 роки в продажах і клієнтському сервісі: e-commerce, нерухомість, роздріб. Власний бізнес із 16 років. Веду клієнта від першого звернення до угоди та повторних покупок: прямі й онлайн-продажі, переговори, робота із запереченнями, допродажі, CRM (1С, BAF). Швидко занурююсь у новий продукт і самостійно організовую робочий процес.
ДОСВІД РОБОТИ
Internet Sales Manager / E-commerce 10.2025 — 31.08.2026
NO TABOO · Київ
• Обробка та супровід онлайн-замовлень: у середньому 800-1000 замовлень на місяць.
• Ведення клієнта від першого звернення до отримання замовлення; допродажі та комунікація після покупки.
• Робота з CRM, клієнтською базою, статусами замовлень, 1С / BAF.
• Предметна фотографія товарів, завантаження та заповнення карток на сайті, робота з адмін-панеллю.
Продавець-консультант02.2025 — 10.2025
NO TABOO · Київ
• Прямі продажі та консультації, підбір товарів, робота із запереченнями.
• Оформлення замовлень, робота з асортиментом і внутрішніми системами.
• Післяпродажний супровід і формування бази постійних клієнтів.
Агент з нерухомості 10.2024 — по теперішній час
Emerald Estates Group · T.H.E. Capital · Primes Real Estate · Київ
• Понад 1 рік в агентствах; після виходу з них не залишила професію — веду власних постійних і повторних клієнтів досі.
• Залучення клієнтів, визначення потреби та бюджету, підбір об'єктів, організація й проведення переглядів.
• Переговори, робота із запереченнями, супровід клієнта на всіх етапах угоди.
• Робота з CRM та ведення клієнтської бази; закрито 47 угод.
SMM Specialist02.2025 — 05.2025
8888 Auto Service · Київ
• Ведення Instagram, Facebook і LinkedIn: контент-плани, підготовка та планування публікацій, позиціонування бренду.
• Координація роботи з таргетологом і відеографом, організація фото- та відеозйомок.
HR Manager02.2024 — 10.2024
Київ
• Пошук і первинний відбір кандидатів, проведення первинних співбесід, ведення кандидатів по етапах.
• Організація процесу найму та комунікація через месенджери й соцмережі; найнято 35 людей.
Менеджер з продажів (digital)09.2023 — 11.2024
Київ
• Онлайн-продажі та digital-комунікація з клієнтами; продукт — криптовалютний ринок.
Засновниця beauty-студії01.2021 — 04.2023
Дніпро
• Почала майстром з нарощування вій після профнавчання, згодом створила власний комерційний простір для інших майстрів.
• Оренда робочих місць, пошук і комунікація з майстрами 4 ( осіб), організація роботи студії.
• Робота з клієнтами та фінансами, самостійні бізнес-рішення. Заробляю самостійно з підліткового віку.
ОСВІТА
Український державний університет імені Михайла Драгоманова2023 — 2027
Бакалавр · Консультативна психологія · заочна форма
Київський гештальт університет2025 — 2031
Гештальт-терапія · очна форма (1–2 рази на місяць по 3 дні)
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Продажі: прямі та онлайн-продажі, переговори, робота із запереченнями, допродажі, супровід угоди. Клієнтський сервіс: консультування, довгострокова комунікація, складні ситуації, утримання клієнтів. Системи: CRM, 1С, BAF, ведення клієнтських баз, контроль замовлень, адмін-панелі сайтів.
Digital: Instagram, Facebook, LinkedIn,Tik Tok ,контент-плани, предметна фотографія, контент-менеджмент.
Мови: українська — рідна; англійська — B1; російська — С2.