Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20011606/

Досвід роботи

Фізична особа-підприємець

з 09.2013 по нині (13 років)
ВідкоКІТ ФОП Пархоменко Вероніка Анатоліївна, Біла Церква (Послуги для населення та бізнесу)

Власниця та керівниця бізнесу «ВідеоКІТ»

Вересень 2013 — дотепер

* організація та контроль щоденної роботи бізнесу;
* постійна комунікація з клієнтами телефоном, в месенджерах та в офісі;
* прийом, обробка та супровід замовлень;
* консультація клієнтів та підбір оптимальних рішень;
* підготовка комерційних пропозицій та рахунків;
* контроль оплат;
* координація роботи та виконання замовлень;
* контроль якості наданих послуг;
* вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій;
* робота з рекламаціями та післяпродажним обслуговуванням;
* ведення документації;
* організація робочих графіків та процесів.

Результат: понад 10 років самостійного управління бізнесом сформували високий рівень відповідальності, самоорганізації, клієнтоорієнтованості та навичок роботи в багатозадачному режимі.

Завідувач відділенням

з 07.2011 по 04.2013 (1 рік 10 місяців)
Ломбард, Біла Церква (Фінанси, банки, страхування)

Заступник керівника відділення ломбарду

2011— 2013

* обслуговування клієнтів;
* організація роботи відділення;
* контроль робочих процесів;
* робота з документацією;
* проведення фінансових операцій;
* контроль дотримання внутрішніх процедур;
* вирішення спірних та нестандартних ситуацій.

Освіта

Білоцерківський гуманітарно-педагогічний коледж Київського обласного інституту післядипломної освіти педагогічних кадрів

Соціальна педагогіка, Біла Церква
Незакінчена вища, з 2003 по 2005 (2 роки)

Знання і навички

• Робота з оплатами
• Робота з документацією
• Координація процесів
• Організація роботи
• Робота з клієнтами
• Адміністрування
• Клієнтський сервіс
• Контроль залишків
• Ведення CRM
• Стратегічне планування
• Ведення переговорів
• Здатність до навчання

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Готова до релокації: Буковель, Яремче та прилеглі населені пункти.

Зацікавлена у довгостроковій роботі в готельному бізнесі, бажано з можливістю проживання.

Готова працювати за позмінним графіком, у вихідні та святкові дні. Відкрита до навчання та швидкого освоєння програм бронювання, PMS/CRM та внутрішніх стандартів готелю.