Валерія

Сірьоженко Валерія
Менеджер інтернет-магазину
Повна зайнятість.
Вік:32 років
Місто:Мала Виска

Контактна інформація
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Ел. пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Досвід роботи
Масажист
з 01.10.2024 по
Nova студія краси
Обов’язки
• Індивідуальна робота з клієнтами.
• Виявлення потреб та підбір відповідної процедури.
• Консультування клієнтів.
• Формування довірчих та довгострокових відносин.
• Забезпечення високого рівня сервісу.
• Робота з повторними зверненнями клієнтів.
Адміністратор
«Dolchedinna»
05.2021 — 12.2021
Обов'язки:
• Прийом та обробка телефонних звернень.
- Комунікація з клієнтами та відвідувачами.
- Організація зустрічей.
- Координація роботи співробітників.
• Контроль графіків персоналу.
• Розподіл завдань між співробітниками.
• Підготовка документів та ведення звітності.
• Контроль організації робочих процесів.
• Вирішення поточних організаційних питань.
• Виконання планів продаж.
• Комунікація з відділами (логістика, бухгалтерія, маркетинговий відділ).
• Постановка завдань і робочих процесів.
В відомої української дизайнерки Олени Голець.

Адміністратор-стиліст у шоурумі
TVIY PROSTIR
08.2019 - 01.2020
Обов'язки:
• Обслуговування та супровід клієнтів шоуруму.
• Робота з VIP-клієнтами.
• Консультування щодо асортименту.
• Робота із запитами клієнтів в Instagram.
• Супровід клієнта в зоні примірки та на касі.
• Прийом та оформлення товару.
• Оформлення відправлень через «Нову пошту».
• Координація пересилань товару.
• Ведення документації.
• Допомога в організації фотосесій та зйомок.
• Підготовка щоденної звітності.
Була залучена до різних заходів -тренінги, модні покази.

Заступник адміністратора
INTIMISSIMI
08.2018 — 01.2019
• Консультування клієнтів та виявлення їхніх потреб.
• Підбір товару та допомога у прийнятті рішення про покупку.
• Робота з клієнтами у примірочних.
• Інформування про акції та спеціальні пропозиції.
• Робота на касі.
• Прийом товару та контроль його наявності.
• Переоцінки та інвентаризації.
• Проведення навчання для продавців.

Адміністратор
Aesthetic Cosmetology
11.2017 — 05.2018
- Робота з клієнтською базою.
- Телефонна комунікація та обдзвін клієнтів.
- Підтвердження та організація записів.
- Зустріч та супровід клієнтів.
- Координація роботи косметологів та масажистів.
- Запис клієнтів на наступні процедури.
- Перенесення та коригування записів.
- Робота із запитами клієнтів.
- Забезпечення комфортного перебування клієнта.
- Ведення щоденної звітності.

Старший адміністратор магазину
TOP SECRET
11.2016 — 09.2017
• Організація роботи магазину.
• Керування командою з 4 продавців.
• Контроль виконання поставлених завдань
• Робота з клієнтами та вирішення поточних питань.
• Проведення тренінгів для персоналу.
• Організація внутрішніх змагань та мотиваційних програм.
• Робота на касі.
• Інвентаризації та переоцінки.
• Підготовка звітності.
• Контроль стандартів обслуговування.

Старший продавець
CROCS
02.2016 — 08.2016
• Консультування та обслуговування клієнтів.
• Допомога у виборі товару.
• Робота на касі.
• Відкриття та закриття магазину.
• Підготовка щоденної звітності.
• Переоцінки та переобліки.
• Проведення інвентаризацій.

Продавець-консультант
TOP SECRET
12.2013 — 11.2015
- Консультування клієнтів.
- Виявлення потреб та допомога у виборі товару.
- Робота у примірочних.
- Робота на касі.
- Прийом та переміщення товару.
- Інвентаризації та переоцінки.
- Участь у професійних тренінгах.-
- Навчання нових співробітників.

Освіта
Київський коледж міського господарства, Академія муніципального управління.
" Документознавство " Київ з 2008 по 2011
Національна академія керівних кадрів культури і мистецтва
Документознавство та інформаційна діяльність, Київ Вища, з 09.2011 по 05.2013
Професійні та інші навички:
• Комунікація з клієнтом
Легко встановлюю контакт, уважно слухаю та намагаюся зрозуміти реальну потребу клієнта.
• Клієнтський сервіс
Орієнтуюся не просто на виконання запиту, а на те, щоб клієнт залишився задоволений взаємодією.
• Продажі
Маю практичний досвід консультацій, підбору товарів і послуг, роботи з акціями та допродажами.
• Організація
Вмію координувати одночасно декілька процесів, контролювати завдання та дотримуватися дедлайнів.
• Командна робота
Маю досвід керування командою, проведення навчань і мотивації співробітників.
Знання мов:
Українська — вільно
Англійська — базовий рівень
Польська — нижче середнього
Додаткова інформація:
Medmass — 2018
Оздоровчий масаж: класичний, релакс, медовий, баночний, дитячий, лікувальний.
Особисті якості:
Клієнтоорієнтованість • комунікабельність • відповідальність • організованість • уважність • емоційний інтелект • багатозадачність • ініціативність • стресостійкість • орієнтація на результат • швидке навчання

Інтереси:
Подорожі, музика, поезія

Додаткова інформація:
Сімейний стан: одружена, дитина 5 років