Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20018587/

Досвід роботи

Провідний фахівець з навчання відділу інформаційної підтримки клієнтів

з 11.2023 по 07.2026 (2 роки 9 місяців)
Реаллайн, ТОВ, Переяслав (Телекомунікації, зв'язок)

Провідний фахівець з навчання відділу інформаційної підтримки
травень 2024 — липень 2026
•організація та проведення стажування нових працівників;
•навчання працівників робочим процесам, правилам та стандартам роботи;
•супровід працівників на етапі адаптації;
•робота з великим обсягом інформації та її систематизація;
•робота з CRM-системою;
•ведення службового листування;
•планування робочого дня та розподіл завдань за пріоритетністю;
•контроль виконання поставлених завдань;
•пошук оптимальних способів донесення інформації залежно від потреб працівника.
Консультант з інформаційної підтримки клієнтів листопад 2023 — квітень 2024
•консультування клієнтів та надання інформаційної підтримки;
•опрацювання великого обсягу інформації;
•пошук та аналіз необхідної інформації для вирішення запитів клієнтів;
•надання інформації у зрозумілому та доступному форматі;
•робота з CRM-системою;
•комунікація з клієнтами та вирішення робочих питань;
•робота із запитами різного рівня складності.

Освіта

Національний транспортний університет

Спеціальність: Інформаційна, бібліотечна та архівна справа. Освітня програма: Управління інформаційно-аналітичною діяльністю та комунікація з громадськістю, Київ
Вища, з 2023 по 2026 (3 роки)

Знання і навички

• Сумлінність
• Чесність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Організованість
• Адаптивність
• Стресостійкість
• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Доброзичливість