Поліна

Цвинтарна Поліна
Місто: Черкаси, Україна
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Telegram: @polina_tsvy

Про мене
Відповідальна, чесна та уважна до деталей. Маю досвід роботи з клієнтами, ведення
документації, бронюваннями, касовими операціями та вирішенням нестандартних ситуацій.
Швидко навчаюся новим програмам і процесам, вмію працювати самостійно та
організовувати свою роботу. Комфортно почуваюся у спілкуванні з людьми в чатах,
месенджерах та електронною поштою.

Досвід роботи
квіт. 2026 — дотепер Адміністратор рецепції, Готель «Перлина»
Обслуговую 40–60 гостей за зміну: заселення/виїзд, бронювання,
вирішення поточних питань гостей.
Веду листування з гостями у Viber, Telegram та Instagram — до
кінця зміни закриваю всі запити в чатах.
Працюю в Servio та з касою: проводжу оплати, формую рахунки
на передоплату, веду базову звітність та документацію.

січ. 2025 — лист. 2025 Нічний адміністратор рецепції, Готель «Черкаси Палац»
Обслуговувала 10–20 гостей за вечірню/нічну зміну: заселення,
виїзд, відповіді на запити гостей.
Закривала зміну, проводила оплати, працювала з касою,
формувала звіт в Servio та Poster.
Допомагала гостям у нестандартних ситуаціях (питання по
проживанню, зміна бронювання) та вирішувала їх у межах
компетенції.

лип. 2023 — жовт. 2023 Працівник закладу ресторанного господарства, McDonald's Ukraine
Ltd
Видача замовлень, робота на касі
Обслуговування гостей
Робота відповідно до стандартів компанії

Освіта
Комп'ютерна інженерія
Черкаський національний університет ім. Богдана Хмельницького
Факультет обчислювальної техніки, інтелектуальних та управляючих
систем

Навички
Servio • Poster • MS Word • MS Excel • Робота з касою • Ведення звітності • Документообіг •
Робота з клієнтами • Листування в месенджерах • Створення та супровід бронювань • Базові
знання KeyCRM • Швидке опанування нових програм і сервісів