Крістіна

Резюме
КРИСТИНА СКОРОБОГАТОВА
Менеджер з роботи з клієнтами | Менеджер онлайн-магазину

📍 Братислава, Словаччина
💻 Розглядаю віддалену роботу
Досвід роботи - 5 років

ПРО МЕНЕ

Відповідальна, комунікабельна та цілеспрямована. Люблю працювати з
людьми, швидко навчаюся та легко адаптуюся до нових завдань.

Маю досвід роботи з клієнтами, персоналом, постачальниками та
організацією робочих процесів. Готова активно працювати, розвиватися
та швидко освоювати нові продукти й робочі програми.

ДОСВІД РОБОТИ

Салон краси lily м. Черкаси — 3 роки

@lilu_expert instagram

Адміністратор — 1 рік

Основні обов’язки:

комунікація та робота з клієнтами;

запис клієнтів та організація роботи салону;
консультація та продаж косметики й послуг;
робота з CRM-системою Altegio;
ведення комунікація з клієнтами онлайн;
робота з майстрами та контроль щоденних процесів.

Помічник керівника — 2 роки

закупівля товарів, матеріалів та продукції;
робота з постачальниками;
підбір та найм співробітників;
навчання та адаптація персоналу;
комунікація з командою та контроль роботи;
відповідальність за зону кафе та якість кави;
оформлення та оновлення меню;
контроль наявності продукції та організація закупівель;
вирішення організаційних питань;
контроль якості обслуговування.
Смм, ведення сторінки салону

Онлайн-магазин одягу — 1 рік
SMM / Direct-менеджер (паралельно з управлінням салону краси)

комунікація з клієнтами в Direct;
консультації та продажі;
оформлення та супровід замовлень;
робота із запереченнями та складними ситуаціями;
робота з клієнтською базою та повторними продажами.

Пекарня “Zerna” м.Черкаси — 2 роки
Керуюча

@zerna_bakery instagram

Була призначена власником керуючою нового бізнесу та брала участь у
відкритті пекарні з нуля.

самостійний підбір та найм персоналу;
створення та навчання власної команди;
організація роботи команди та розподіл задач;
контроль якості роботи та продукції;
закупівля продуктів та матеріалів для виробництва;
пошук і комунікація з постачальниками;
логістика;
організація щоденних робочих процесів;
робота з клієнтами та B2B-клієнтами;
вирішення організаційних і нестандартних ситуацій;
робота з CRM-системами Altegio та Smart Cafe;
налаштування та адаптація CRM під робочі процеси;
контроль витрат та ведення обліку.

МОЇ СИЛЬНІ СТОРОНИ

відповідальність;
швидке навчання;
уважність до деталей;
організованість;
вміння працювати самостійно;
вміння доводити завдання до кінця.
комунікабельність

ОСВІТА

Психологія
Студентка 3 курсу

БАЖАНА ПОСАДА

Менеджер з роботи з клієнтами / менеджер онлайн-магазину.

Цікавить віддалена робота різного формату. Відкрита до цікавих
пропозицій та готова освоювати нові напрямки й завдання.