Мария

Резюме
Пугач Марія Віталіївна
м. Київ
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Emai: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Про мене:
Відповідальна, організована та цілеспрямована, з досвідом управління операційними процесами, координації персоналу та роботи з клієнтами.
Маю досвід вирішення конфліктних ситуацій, контролю постачання, ведення звітності, проведення інвентаризацій та організації заходів.
Швидко навчаюся, легко адаптуюся до нових умов і вмію знаходити ефективні рішення. Відкрита до нових професійних напрямів, прагну розвиватися та застосовувати свій досвід для досягнення цілей компанії.

Досвід роботи:
Протягом останніх 2х років працюю зам директором ресторану, в обов’язки входило:
• Організація та контроль щоденних операційних процесів закладу;
• Координація роботи персоналу та контроль дотримання робочих стандартів;
• Взаємодія з клієнтами, опрацювання звернень і вирішення конфліктних ситуацій.
• Приймання та організація поставок, контроль товарних залишків та проведення інвентаризацій.
• Підготовка щоденної, щотижневої та щомісячної звітності;
• Контроль якості обслуговування та дотримання внутрішніх стандартів.
• Організація заходів, дитячих майстер – класів та інших активностей.
• Оперативне вирішення робочих питань та координація взаємодії між працівниками.
Також працювала 1 рік адміністратором та 6 місяців офіціантом.
Ключові навички
• Організація та контроль робочих процесів.
• Координація команди та розподіл завдань.
• Клієнтський сервіс і ділова комунікація.
• Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій.
• Робота з документацією та звітністю.
• Контроль постачання й товарних залишків.
• Організація заходів та координація завдань.
• Планування, відповідальність за результат і дотримання дедлайнів.
• Швидке опанування нових інструментів і робочих процесів.

Освіта
На разі навчаюсь в юридичному університеті(заочна форма навчання). Закінчила 9 класів школи(з відзнакою), та 2 роки спеціалізованого юридичного ліцею(з відзнакою)
Особисті якості
Організована, ініціативна, комунікабельна, уважна до деталей, відповідальна, стресостійка, вмію адаптовуватися до будь яких умов, вмію знаходити компроміси та працювати в динамічному середовищі.

Додаткова інформація:
Англійська мова – базовий рівень.
Відкрита до нових сфер діяльності та професійного розвитку.
Розглядаю роботу в іншому місті або дистанційний формат.