Олена

Резюме, Чайчевська Олена
Бажана посада: Адміністратор / Спеціаліст служби прийому та розміщення / Співробітник клієнтського сервісу
Контактна інформація
• Вік: 39 років
• Місто: Буча, Київська лобл., Україна
• Телефон / Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»); [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Освіта: Національний авіаційний університет
Спеціальність: Краєзнавство та туризм (очна форма навчання, 5 років).
Отримані знання: основи індустрії гостинності, сервісного обслуговування, комунікації з клієнтами.
Про мене:
Відповідальна, комунікабельна, вихована, грамотна, пунктуальна. Профільна освіта у сфері гостинності - туризму, досвід у сфері клієнтського сервісу, роздрібних продажів і самостійної роботи (досвід роботи на великих одиночних змінах). Вмію знаходити спільну мову та підхід до людей, вибудовувати довірчі відносини з клієнтами, маю щирий інтерес до людей, розвинену емпатію. Легко навчаюся новим програмам і технологіям, вмію організовувати процес та приймати самостійні рішення. Шукаю можливість застосувати свій досвід в готельному, ресторанному бізнесі, у сфері обслуговування.
Досвід роботи
Магазин для творчості Адміністратор зміни
(Період роботи: 2 роки)
• Самостійне ведення роботи могазину (робота в одиночних змінах по 4–7 днів, з 9:00 до 20:00).
• Робота з товаром: приймання, розпакування, викладка, моніторинг залишків та формування замовлень на поповнення асортименту.
• Оформлення вітрин та створення візуального контенту
• Консультування покупців, підбір матеріалів під творчі запити, уважне ставлення до клієнтів
• Додатково: приймання виробів до багетної майстерні, розрахунок вартості, упаковка та відправка. Пакування подарунків, оформлення невеликих композицій з кульок
• Робота з касою

Турагентство | Менеджер з туризму
(Період роботи: 3 роки)
• Консультування клієнтів, підбір і бронювання туристичних подорожей та готелів.
• Оформлення пакету супутніх документів і договорів.
• Ведення телефонних переговорів, оперативне вирішення організаційних завдань клієнтів.