Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20038030/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 08.2023 по 10.2026 (3 роки 3 місяці)
Відпустка по догляду за дитиною

Останні роки: Активна робоча діяльність була в режимі очікування (у зв'язку з пологами та декретною відпусткою) проте була зайнята реалізацією продукту, що виробляє родина. Також
займалася реалізацією прикрас ручної роботи, що є моїм хоббі.

Старший Адміністратор

з 02.2023 по 07.2023 (6 місяців)
МСК "СОКІЛ", Рівне (Готельно-ресторанний бізнес)

Розробка та впровадження стандартів обслуговування клієнтів у готелі.
Моніторинг ефективності роботи персоналу та проведення регулярних оцінок.
Управління графіками роботи співробітників для забезпечення безперервної роботи.
Здійснення аналізу задоволеності клієнтів та впровадження заходів для її підвищення.
Забезпечення своєчасної звітності про фінансові операції та контроль бюджетних витрат готелю та інших послуг, що надавав комплекс.
Координація підготовки заходів та спеціальних пропозицій з розважального відділу.
Побудова ефективної взаємодії з постачальниками для забезпечення безперебійного постачання.
Управління документацією та контроль виконання адміністративних завдань комплексу.
Аналіз і вдосконалення процесів взаємодії між відділами для підвищення ефективності роботи готелю.
Проведення регулярних співбесід для підбору кваліфікованого персоналу та адаптації нових працівників.
Управління роботою служби ресепшен для забезпечення швидкого і якісного обслуговування гостей готелю.

Адміністратор

з 11.2019 по 01.2023 (3 роки 3 місяці)
МСК "СОКІЛ", Рівне (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та контроль прийому та розміщення гостей готелю.
Вирішення конфліктних ситуацій і забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів.
Ведення адміністративної документації та звітності відповідно до внутрішніх стандартів готелю.
Організація координації роботи між різними службами для оперативного вирішення поточних завдань.
Ведення касової документації та контроль за фінансовими операціями на робочому місці.
Контроль ефективності роботи молодшого персоналу.
Контроль дотримання санітарних і безпекових норм у приміщеннях готелю.
Проведення співбесід та відбір кандидатів для формування висококваліфікованої команди готелю, підвищення їх кваліфікації.

Освіта

НУ "Львівська політехніка"

Міжнародна економіка, Львів
Незакінчена вища, з 2015 по 2019 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Курс «1С: Бухгалтерія»

2019, 2 місяці

Знання і навички

• Комунікабельність
• Відповідальність
• Адаптивність
• Стресостійкість
• Ведення документації
• Ведення CRM
• Організованість
• Управління командою
• Сумлінність
• Дисциплінованість
• Чесність

Знання мов

Українська — вільно