Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20052388/

Досвід роботи

Менеджер з організації заходів

з 11.2024 по нині (1 рік 11 місяців)
Papashon, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Бажана посада: Менеджер по роботі з клієнтами / Менеджер з продажу / Менеджер з організації заходів

ПРО СЕБЕ
Комунікабельна, відповідальна та клієнтоорієнтована. Маю досвід роботи з клієнтами у сфері організації дитячих свят. Вмію встановлювати контакт із клієнтом, визначати його потреби, підбирати оптимальні послуги та супроводжувати замовлення від першого звернення до завершення заходу.
Добре працюю в умовах багатозадачності, швидко знаходжу рішення у нестандартних ситуаціях та вмію зберігати доброзичливе ставлення до клієнта навіть у стресових ситуаціях.

ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер з організації дитячих свят
Основні обов'язки:
- консультація клієнтів щодо організації та проведення дитячих свят;
- прийом та обробка вхідних звернень і бронювань (ліди;)
- визначення потреб та побажань клієнта;
- визначення таймінгу, підбір меню, додаткових послуг та розваг;
- розрахунок вартості замовлення в 1с;
- продаж послуг та додаткових опцій;
-ведення клієнта від моменту звернення до проведення заходу;
- координація підготовки свят та взаємодія з персоналом;
- контроль організаційних моментів під час проведення заходу;
- вирішення спірних та нестандартних ситуацій;
-робота з поверненням клієнтів (холодна база)

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
- Робота з клієнтами
- Робота з CRM
- Продажі та допродажі
- Виявлення потреб клієнта
- Консультування клієнтів
- Організація заходів
- Ведення бронювань та замовлень
- Робота в режимі багатозадачності
- Персоналізований підхід до виявлення потреб
- Робота в команді
- Грамотна усна та письмова комунікація
- Високий рівень клієнтоорієнтованості

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
- Відповідальність
- Комунікабельність
- Уважність до деталей
- Оганізованість
- Ативність
- Вічливість
- Швидке навчання
- Орієнтація на результат

Хочу розвиватись у сфері роботи з клієнтами та продажів, застосовуючи досвід комунікації і організації заходів і клієнтського сервісу у сфері HoReCa. Мотивує особистий відсоток від продажів. Відкрита до досвіду у нових сферах.

Знання і навички

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Робота в команді
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Здатність до навчання
• Адаптивність