Руслан

Direct-менеджер

Вік:: 31 рік
Місто проживання:: Дніпро
Готовий працювати:: Дистанційно

Контактна інформація

Шукач вказав: ТелефонЕл. поштуInstagram

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20058556/

Завантажений файл

Версія для швидкого перегляду

Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.

Алізаде Руслан Гідаятович
м. Дніпро • Тел.: (див. вище в блоці «контактна інформація»)
МЕТА
Отримати посаду оператора чат-підтримки / direct-менеджера в Instagram-магазині
ОСВІТА
Середня спеціальна освіта
МОВИ
Українська — вільно, Російська — вільно
ДОСВІД РОБОТИ
Власна справа — Інтернет-магазин в Instagram
2012 — 2022
Формат діяльності змінювався відповідно до ринкового попиту: секонд-хенд (2012–2018), новий одяг (з 2019), товари для дому (2021–2022).
• Спілкування з клієнтами у Direct та коментарях, консультування щодо товару
• Оформлення та супровід замовлень від першого контакту до отримання оплати
• Ведення обліку товарних залишків
• Повне ведення сторінки в Instagram: контент-план, публікації, оформлення профілю
• Налаштування та ведення рекламних кампаній (таргетована реклама)
• Врегулювання конфліктних ситуацій із клієнтами

Оператор чат-підтримки — Telegram-канал
• Ведення переписки з потенційними клієнтами в чаті
• Консультування щодо продукту/послуги, відповіді на запитання
• Врегулювання конфліктних ситуацій
• Здійснення додаткових продажів (up-sell / cross-sell)
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Ведення чат-підтримки та обробка звернень клієнтів
• Оформлення та контроль замовлень, облік товару
• Ведення сторінок в Instagram, базове SMM
• Налаштування таргетованої реклами
• Врегулювання конфліктних ситуацій, клієнтоорієнтованість
• Додаткові продажі (up-sell / cross-sell)

Руслан

Direct-менеджер

Контактна інформація

Завантажений файл

Інші резюме цього кандидата

Спеціаліст чата

Схожі кандидати

Кандидати у категорії

Кандидати за містами

Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: