Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20078569/

Досвід роботи

Фахівець з контролю якості та обслуговування клієнтів

з 08.2024 по 08.2026 (2 роки)
BY LOLITA, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
Консультування клієнтів та ведення угоди на всіх етапах (від першого звернення до закриття).
Оформлення Ліда в CRM, створення ТТН та контролювання своєчасної відправки товару.
Ведення звітності щодо продажів та якості обслуговування.

Досягнення:
Систематично перевищувала показники якості та ефективності, за що регулярно отримувала внутрішні бонуси та винагороди від компанії.

Освіта

Одеський національний економічний університет (ОНЕУ)

Економіка, освітня програма «Управління персоналом в HR-індустрії», Одеса
Вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Результат: Дипломний проект захищено на 95 балів. 

Знання і навички

• Орієнтація на результат
• Аналітичне мислення
• Ведення CRM
• Ведення клієнтської бази
• Підбір персоналу
• MS Excel
• MS Word
• Користувач ПК
• Пунктуальність
• Уміння аналізувати
• Організованість

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Фахівчиня з 5-річним досвідом у сфері e-Commerce, продажів та онлайн-консультування. Повною мірою володію навичками супроводу клієнта на всіх етапах угоди: від першого звернення в Direct/месенджерах до формування ТТН, відправки та закриття угоди.

Мої сильні сторони:
• Вміння ввічливо та переконливо вести комунікацію, працювати з
запереченнями та будувати
довгострокові відносини з клієнтами;
• Висока швидкість обробки заявка/Лідів, уважність при оформленні TTH та веденні звітності;
• Досвід роботи з оптовими та роздрібними покупцями;
• Системність та відповідальність — регулярно отримувала бонуси за високі
показники роботи.