Особисті дані приховані

Валюжнікова Єлизавета Олександрівна м. Дніпро
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
CRM-менеджер / CRM-адміністратор 25.06.2005

Освіта
Мета
Технологічний фаховий коледж Шукаю дистанційну роботу CRM-менеджером /
Дніпровського державного аграрно- CRM-адміністратором з можливістю
економічного університету професійного та кар'єрного розвитку. Маю
Спеціальність: Облік і оподаткування досвід роботи з CRM та внутрішніми
(випуск 2023 року) системами компанії, клієнтськими даними,
звітністю й вирішенням технічних питань.
НВК "Гімназія №66", м. Дніпро (випуск Швидко опановую нові програми та можу
2020 року) самостійно організовувати свою роботу.

Навички Досвід роботи
ФК «Технофінанс»
Робота з CRM та внутрішніми
Оператор технічної підтримки
системами компанії
з 3 грудня 2024 року — дотепер
Пошук, перевірка та актуалізація
Робота з клієнтськими та кредитними
даних
даними у внутрішніх системах компанії
Робота з великим обсягом
Пошук та ідентифікація інформації за
інформації
різними параметрами
Самостійна діагностика та Фіксація звернень, внесення коментарів та
вирішення проблем актуалізація інформації в системі
Виявлення та фіксація помилок у Перевірка статусів, даних та актуальності
роботі систем інформації
Google Таблиці та Microsoft Самостійна діагностика та вирішення
Excel — базовий робочий рівень більшості звернень користувачів
Сортування, фільтрація та Виявлення некоректної роботи внутрішніх
обробка даних систем та передача нестандартних випадків
Формування та опрацювання відповідальним спеціалістам
звітності Формування та опрацювання звітності
Створення робочих інструкцій та Робота з CRM, Slack, Asterisk та
шаблонів внутрішніми вебсистемами
Slack, Asterisk, вебсервіси для Досвід виконання обов'язків старшого
оператора: контроль роботи
роботи зі зверненнями
співробітників, аналіз помилок, допомога
Швидке освоєння нових програм і
у складних питаннях
робочих процесів
Навчання та супровід стажерів
Уважність, відповідальність та
Створення робочих інструкцій, шаблонів
самостійність
відповідей та спільних таблиць для
Мови
команди
Українська — вільно ФК «Преміум Актив»
Російська — вільно Оператор технічної підтримки
6 місяців
Надання консультацій користувачам
Бажаний формат роботи Обробка звернень та підтримка
Дистанційна робота, позмінний або гнучкий графік
користувачів у телефонному, чат- та
(2/2, 3/3, 4/3 тощо). Графік 5/2 не розглядаю.
онлайн-режимах
Ведення професійної комунікації та
вирішення питань користувачів
Ведення звітності