Особисті дані приховані

Іван Баранов
IT Technical Support Київ, Україна • ivan14092005@gmail •
@colibl (Telegram)

Професійний профіль
Кваліфікований інженер технічної підтримки (L2) з досвідом роботи в
банківському секторі (Credit Agricole Ukraine). Спеціалізуюся на
адмініструванні користувачів (AD), управлінні системами (SCCM), Видачі та
налаштування ноутбуків та базовому траблшутингу віртуальних середовищ
(Citrix). Маю успішний досвід роботи в режимі багатозадачності, менторства
нових співробітників та надання підтримки для ТОП-менеджменту банку.

Технічні навички
Systems: Active Directory (ADUC), SCCM, Citrix Workspace.
Hardware: Cisco Video Conferencing, Multimedia Projectors, Interactive
Panels, Laptop/Desktop Provisioning.
ITSM: HP Service Desk 2008.
Processes: Asset Management, Inventory Audits, L2 Incident Resolution,
TOP-management Support.

Досвід Роботи
Junior Workplace Support Specialist | Credit Agricole Ukraine |
Вересень 2025 – Теперішній час
L2 Desktop & OS Support: Вирішення складних технічних інцидентів,
пов'язаних із роботою ноутбуків та ОС. Базовий траблшутинг клієнтської
частини Citrix, що дозволило зменшити кількість ескалацій на 3-тю
лінію
System Administration: Керування обліковими записами та об'єктами в
Active Directory (розблокування, паролі, переміщення ПК між OU).
Моніторинг та базове розгортання через SCCM.

Executive Support: Повна технічна підготовка та супровід зустрічей
правління Банку. Налаштування та обслуговування систем Cisco,
проекторів та панелей.
Mentorship & Operations: Виконував роль наставника для нових
співробітників. В умовах високого навантаження успішно поєднував
власні задачі з обов'язками іншого ключового спеціаліста.
Asset Management: Відповідальність за інвентаризацію обладнання
банку та життєвий цикл техніки (видача, налаштування та заміна
ноутбуків).
Підготовка та розгортання робочих станцій: Повний цикл підготовки
робочих місць; розгортання образів ОС та корпоративного ПЗ через
SCCM (OS Deployment), Встановлення драйверів та необхідного
робочого ПЗ.

Освіта
Бакалавр (Незакінчений) F7 Комп’ютерна інженерія
Державний університет інформаційно-комунікаційних технологій (ДУІКТ)

Ключові Компетенції
Multitasking: Здатність ефективно працювати в складних умовах та
кадрових дефіцитах.
Mentoring: Навички навчання персоналу та передачі технічних знань.
Reliability: Досвід роботи з конфіденційною інформацією та TOP
Management-користувачами.