Тетяна

Менеджер із супроводу клієнтів та процесів

Розглядає посади:
Менеджер із супроводу клієнтів та процесів, спеціаліст з врегулювання збитків
Вид зайнятості:
повна, неповна
Вік:
28 років
Місто проживання:
Умань
Готовий працювати:
Дистанційно

Контактна інформація

Шукач вказав: ТелефонЕл. поштуМесенджер

Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.

Досвід роботи

Фахівець відділу документообігу

з 02.2026 по 08.2026 (7 місяців)
УТСК, ПрАТ, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

1. Прийом звернень від клієнтів про настання подій з ознаками страхових випадків через месенджери та електронну пошту.
2.​Збір пакетів документів, отримання від клієнтів додаткової інформації для врегулювання справ.
3.​Реєстрація та ведення в обліковій системі (1С) інформації за такими напрямами подій та звернень:
- ​події за «Зеленою картою» за кордоном;
- ​події за медичним страхуванням за кордоном;
- ​події за договорами обов'язкового страхування цивільної відповідальності власників наземних транспортних засобів (автоцивілка), зокрема пошкодження майна, а також життя і здоров'я.
4.​Консультування клієнтів та інформування про стан врегулювання справ відповідно до даних облікової системи через IP-телефонію Zoiper, а також у месенджерах та електронній пошті.

Фахівець з врегулювання збитків

з 08.2024 по 01.2026 (1 рік 6 місяців)
UNIVERSALNA, страхова компанія, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

1.Збір та перевірка базових пакетів документів від клієнтів і потерпілих за договорами КАСКО та ОЦВ.
2.Повне супроводження врегулювання страхових подій по КАСКО (скляні деталі) від першого контакту та прийому дзвінка на гарячій лінії до організації заміни і закриття справи.
3.​Прорахунок зносу згідно з аварійним сертифікатом (скло, фари).
4.​Комунікація з клієнтами та потерпілими через телефон і месенджери щодо необхідних дій та подачі документів.
5.​Надсилання шаблонних запитів і листів, отримання відповідей та уточнень по документах.
​6.Ведення справ в обліковій системі та 1С: внесення інформації з отриманих документів і завантаження їх електронних копій.
7.​Організація огляду пошкодженого майна.
8.​Виконання обов'язків керівника відділу на час його відпустки: навчання нових співробітників, розробка інструкцій та створення навчальних таблиць для структурування процесів.
9.​Контроль якості виконуваних робіт, дотримання внутрішніх процедур і стандартів компанії.
10.Обробка звернень від клієнтів у CRM-системі Odoo.

Direct-менеджера

з 01.2024 по 01.2025 (1 рік)
ФОП Боюс В.Ю., Дистанційно (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

1.Створення, налаштування та управління рекламними кампаніями у Facebook Ads Manager, оптимізація рекламного бюджету.
2.​Підготовка рекламних креативів, моніторинг активності й взаємодії цільової аудиторії, аналіз ефективності (охоплення, кліки, взаємодії).
3.​Ведення Instagram-сторінки: підготовка візуальних матеріалів, текстів для публікацій та контроль своєчасності їх виходу.
4.​Організація та проведення поетичних заходів у Варшаві.
5.​Комунікація з учасниками через Direct-повідомлення: консультування, відповіді на запитання, прийом оплат та координація участі.
6.​Координація учасників заходів: інформування, нагадування та організація послідовності виступів.

Помічника бухгалтера

з 09.2023 по 05.2024 (9 місяців)
БДУ МУШ, ТОВ, Умань (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

1.Ведення обліку фінансової документації в 1С: внесення вхідних і вихідних операцій (рахунки, 201 рах.).
2.​Робота в 1С: списання малоцінних швидкозношуваних предметів (МШП, 221 рах.), формування актів, наказів, інвентарних карток ОЗ і МА для введення в експлуатацію.
3.​Робота з кошторисами (формування вимог-накладних, звітів виробництва за зміну, відстеження залишків та прорахунок майбутньої кількості закупівлі будівельних матеріалів).
4.​Підготовка тендерної документації для переможця.
5.​Складання первинних документів, контроль за їх правильністю та своєчасністю.
6.​Організація роботи офісу, здійснення документообігу, прийом і обробка телефонних дзвінків та кореспонденції.
7.​Забезпечення роботою офісної техніки та приладдя, виконання інших доручень керівника.

Фахівець зі страхування

з 07.2019 по 09.2023 (4 роки 3 місяці)
Арсенал Страхування, Умань (Фінанси, банки, страхування)

1.Продаж страхових продуктів, оформлення договорів страхування та консультування клієнтів.
2.​Прийом та оформлення документів по страхових випадках, робота з договорами в 1С.
3.​Проведення огляду автомобілів по страхових випадках та для укладання договорів.
​4.Оформлення документів у візові центри.
5.​Робота з кореспонденцією, збір та обробка даних фінансового моніторингу згідно з вимогами НБУ.
6.​Проведення інвентаризації ТМЦ та ОСЦПВВНТЗ.

Продавець-консультант

з 10.2018 по 03.2019 (6 місяців)
ПП Масловатий, Умань (Роздрібна торгівля)

1.Продаж продуктів харчування та консультування покупців.
2.​Складання щоденного звіту.
3.​Оформлення замовлень на постачання товарів.

Освіта

Уманський Національний Університет Садівництва

Підприємство, торгівля та біржова діяльність,, Умань
Вища, з 2016 по 2019 (3 роки)

Відокремлений структурний підрозділ Агротехнічний коледж Уманського національного університету садівництва

Бухгалтер, Умань
Середня спеціальна, з 2013 по 2016 (3 роки)

Знання і навички

  • Bitrix24 settings
  • MS Excel
  • BAS Бухгалтерія
  • M.E.Doc
  • 1С:Бухгалтерія
  • Zoiper
  • Facebook Ads Manager
  • Facetune
  • PicsArt
  • Snapseed
  • InShot
  • Odoo
  • Jira
  • MS Teams
  • Audatex
  • Expert Assistant
  • Gration
  • MS Outlook
  • Швидко навчаюсь
  • Цілеспрямованість
  • Впевнений користувач пакету MicrosoftOffice.
  • Чесність
  • Порядність
  • Пунктуальність
  • Здатність до навчання
  • Відповідальність
  • Старанність
  • Організованість

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Інтернет 24/7- оптоволокно+ДБЖ, генератор, зарядна станція, ноутбук, гарнітура, зовнішній монітор (підключення до ноутбука) робочий телефон.

Інші резюме цього кандидата

Схожі кандидати

Усі схожі кандидати

Кандидати у категоріях


Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: